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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mycanal sur mon lumia

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BJR

J ai un lumia 735 sur lequel j ai telecharge mycanal mais le live impossible message connexion perdue

pouvez vous m aider

 

merci

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Bonsoir Pierrickand,

 

Super ! Merci beaucoup pour ce lien très utile :)

 

Bonne soirée

Lilou

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paulmx a écrit :

L'application est non opérationnelle sur mon Lumia 535.

Bonjour,

Vous avez sur ce site les numéro de version de l'OS et du Firmeware pour chaque modèle en fonction des pays. https://www.microsoft.com/en/mobile/support/software-update/wp8-software-update/availability-in-europe/

Pour tous les modèles où il est écrit Denim, c'est que le déploiement de la mise à jour à commencé (c'est le cas pour le 535 en France). Vous pouvez donc comparer les numéros de versions pour savoir si vous déjà eu la dernière mise à jour, sinon, ça arrivera bientôt.

 

cdt

 

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Bonjour Paulmx, 

Il s'agit d'un bug qui a été identifié par les équipes myCANAL et qui est actuellement en cours de résolution par les équipes Microsoft.

Ces dernières effectuent des mises à jour sur les téléphones Lumia afin que l'application soit de nouveau compatible.

Le déploiement des mises à jour correctives se font progressivement. Je ne connais pas la date pour les Lumia 535, mais je vous confirme que c'est bien prévu. Je vous tiens informé dès que possible.

Lilou

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L'application est non opérationnelle sur mon Lumia 535.

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Bonjour Franck,

Merci de nous tenir informés sur les différents fil de discussion où vous avez participé :) 

La mise à jour corrective déployée hier a porté ses fruits ! L'application myCanal est de nouveau opérationnelle sur les Lumia 830.

Très bonne journée,

Lilou

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Problème réglé aujourd'hui après mise à jour du téléphone.

franck.moreau
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pierrickand a écrit :

franck.moreau a écrit :

Bonjour, je suis exactement dans le même cas. Lumia 830 tout neuf, abonnement canal multiécrans et j'ai le même message. J'accède à mycanal avec des pc mais pas avec le lumia.

Bonsoir,

Dans le sujet qu'Antoine invite à suivre juste avant votre message, il indique qu'une misa à jour a été déployée cette semaine pas Microsoft sur les Lumia 830.

Avez-vous mis à jour votre téléphone?

 

cdt

Oui. Il est à jour. Qu'en est-il du correctif ?

pierrickand
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franck.moreau a écrit :

Bonjour, je suis exactement dans le même cas. Lumia 830 tout neuf, abonnement canal multiécrans et j'ai le même message. J'accède à mycanal avec des pc mais pas avec le lumia.

Bonsoir,

Dans le sujet qu'Antoine invite à suivre juste avant votre message, il indique qu'une misa à jour a été déployée cette semaine pas Microsoft sur les Lumia 830.

Avez-vous mis à jour votre téléphone?

 

cdt

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Bonjour, je suis exactement dans le même cas. Lumia 830 tout neuf, abonnement canal multiécrans et j'ai le même message. J'accède à mycanal avec des pc mais pas avec le lumia.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour brams801,

Merci pour votre remontée. Vous pouvez suivre les dernières actualités à ce sujet sur ce fil de discussion.

Bonne soirée et à bientôt,

brams801
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Bonsoir
Juste pour signaler que je rencontre le même problème avec le même modèle de mobile.

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Bonjour Unibeton,

Merci de votre alerte. Cette anomalie est connue, Microsoft fait des tests de correction.

Nous ne connaissons pas encore la date de déploiement de la prochaine mise à jour corrective mais nous vous tiendrons informé dès que c'est le cas.

Merci de votre patience,

A très vite