Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

un message perte des chaines?

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Un message apparaît sur ma télé je risque de perdre les chaînes et je doit appeler le service en donnanthropologie un code. Quelques un a t il déjà eu se probleproblème. Je suis par le satellite avec un décodeur optex canalplay

Participations

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui c'est envoyé sur tous les canalready hd et sd car le service clients ne peut pas connaître ton appareil, qui fonctionnera puisque compatible, bon parfois ceux qui appelle on leur raconte le contraire afin de les passer au cube, juste un petit mensonge quoi...

fachrimont
fachrimont

fachrimont

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Ce message d'erreur est généralement envoyé sur les décodeurs SD car les chaînes vont passser progressivement en HD, et qu'un décodeur SD ne vous permettra plus de les recevoir.

 

Il a donc pour but de vous prévenir afin que vous fassiez le nécessaire pour ne pas perdre vos programmes.

 

Pouvez-vous me donner la référence exacte de votre décodeur?

 

Bonjour,

Depuis hier 15/02/15 je reçois ce même message de "risque de perdre vos chaînes prochainement". Or, mon décodeur est en HD et non en SD. Est-ce que ce message est envoyé d'office à tout le monde ?

Mon décodeur est Aston Simba HD twin.

Merci par avance de votre réponse,

Cdt

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pas la peine étant donné que ce modèle est compatible mpeg4 hd pas de problème

roro65123
roro65123

roro65123

sujet posté
1
participations
5
Niveau
0
51 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Afin que nos équipes techniques puissent investiguer à ce sujet, pouvez-vous me donner le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

 

 

Voici le message qui apparait
Attention vous risquer de perdre vos chaînes prochainement pour continuer les recevoir, contacter-nous au 0891394040 avec le code12 Gs

mon decodeur Strong SRT 7415

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

fanfa5927 a écrit :

Une mise à jour du terminal vient de se faire et pour l'instant aucun message n est réapparu. J attend un peu pour voir si cela revient.

Le tn 5050hd est de marque humax pas optex,  la mise à jour 1.05 est bugge,  plus d'accès avec la touche média au périphérique usb,  si vous regarder un enregistrement durant plus d'une heure plantage pour retourner sur le live,  obligé d'éteindre le décodeur avec le bouton... 

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Une mise à jour du terminal vient de se faire et pour l'instant aucun message n est réapparu. J attend un peu pour voir si cela revient.

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Plus précisément c TN5050HDR (Haute définition Numériscope)

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il s'agit d un tnt sat HD humax de la marque optex

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il s'agit un terminal numérique tntsat HD humax chez optex

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Qu'allez vous faire pour les mises à jour qui ont provoqué des bugs qui n'existait pas auparavant ? Voulez vous nous habituer aux bugs du cube ? Plus sérieusement j'ai eu un long entretien avec la dgccrf c'est l'antenne du 92 qui va instruire ce dossier donc si vous voulez appuyer ce dossier puis le moment venu pour réclamer par exemple un dédommagement comme le remboursement du décodeur labelise votre antenne locale ou celle du 95 prendra le relais...

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
94
participations
3858
Niveau
5
32547 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Ce message d'erreur est généralement envoyé sur les décodeurs SD car les chaînes vont passser progressivement en HD, et qu'un décodeur SD ne vous permettra plus de les recevoir.

 

Il a donc pour but de vous prévenir afin que vous fassiez le nécessaire pour ne pas perdre vos programmes.

 

Pouvez-vous me donner la référence exacte de votre décodeur?

 

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui marque humax de chez optex. Mon père travailler pour eux et il n'a jamais eu de problème avec son matériel

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
94
participations
3858
Niveau
5
32547 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour fanfan55927, 

 

Votre décodeur est-il labélisé CanalReady HD?

 

Cdlt,

 

fanfa5927
fanfa5927

fanfa5927

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
62 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Voici le message qui apparait
Attention vous risquer de perdre vos chaînes prochainement pour continuer les recevoir, contacter-nous au 0891394040 avec le code12 Gs

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
94
participations
3858
Niveau
5
32547 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour à tous,

 

Afin que nos équipes techniques puissent investiguer à ce sujet, pouvez-vous me donner le message d'erreur exact que vous rencontrez?

 

Cdlt,

 

ALESKELU
ALESKELU

ALESKELU

sujets postés
0
participations
13
Niveau
1
141 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

blancoco a écrit :

ALESKELU a écrit :

Attention à l'arnaque ! nos décodeurs sont bons ! canalsat bloque VOLONTAIREMENT pour nous refiler leur cube. Il existe des solutions et bien sûr des associations pour arnaque, suffit juste de les contacter et vous allez voir si canalsat va bloquer encore longtemps nos abonnements que l'on continue de payer malgré les pannes !

Vous pouvez envoyer un mail à la dgccrf concerne c'est à dire le Val d'Oise    ddpp@val-doise.gouv.fr

Merci je les contacte aujourd'hui pour leur signaler le problème. Ils ont des obligations envers les clients. 

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ALESKELU a écrit :

Attention à l'arnaque ! nos décodeurs sont bons ! canalsat bloque VOLONTAIREMENT pour nous refiler leur cube. Il existe des solutions et bien sûr des associations pour arnaque, suffit juste de les contacter et vous allez voir si canalsat va bloquer encore longtemps nos abonnements que l'on continue de payer malgré les pannes !

Vous pouvez envoyer un mail à la dgccrf concerne c'est à dire le Val d'Oise    ddpp@val-doise.gouv.fr

ALESKELU
ALESKELU

ALESKELU

sujets postés
0
participations
13
Niveau
1
141 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Attention à l'arnaque ! nos décodeurs sont bons ! canalsat bloque VOLONTAIREMENT pour nous refiler leur cube. Il existe des solutions et bien sûr des associations pour arnaque, suffit juste de les contacter et vous allez voir si canalsat va bloquer encore longtemps nos abonnements que l'on continue de payer malgré les pannes !

ALESKELU
ALESKELU

ALESKELU

sujets postés
0
participations
13
Niveau
1
141 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

que tous les clients déposent une plainte a la DGGCRF, vous allez voir qu'ils vont bouger chez canalsat ! Et surtout arrêter leur blocage pour refourguer leur cube !

bizomp
bizomp

bizomp

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

blancoco a écrit :

bizomp a écrit :

J'ai appelé le numéro surtaxe, et en fait c'est une promo pour filer leur décodeur officiel avec une offre gratuite o euros de location pendant 12 mois. J'ai bien sur dit non car je préfère mon décodeur canal ready. De plus toutes les chaines canalsat ne sont pas reprises en hd sur astra comme sur ma box free alors désolé mais non je paye déjà assez cher presque 40 euros pour ne pas prendre un cube bridé du hdd

Mais ils t'ont pas dit à qui s'adressait pour ceux qui ont un canalready sd ?  Car ayant un décodeur qui ne te coûte rien et de plus (et c'est pas difficile)  fonctionnant mieux que leur machin,  j'imagine que c'est peine perdue... 

Moi j'ai un aston simba hd alors pas de problemes

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'avais oublié que nous ne sommes pas des clients comme les autres, des pestiférés en quelque sorte...

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bizomp a écrit :

J'ai appelé le numéro surtaxe, et en fait c'est une promo pour filer leur décodeur officiel avec une offre gratuite o euros de location pendant 12 mois. J'ai bien sur dit non car je préfère mon décodeur canal ready. De plus toutes les chaines canalsat ne sont pas reprises en hd sur astra comme sur ma box free alors désolé mais non je paye déjà assez cher presque 40 euros pour ne pas prendre un cube bridé du hdd

Mais ils t'ont pas dit à qui s'adressait pour ceux qui ont un canalready sd ?  Car ayant un décodeur qui ne te coûte rien et de plus (et c'est pas difficile)  fonctionnant mieux que leur machin,  j'imagine que c'est peine perdue... 

bizomp
bizomp

bizomp

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai appelé le numéro surtaxe, et en fait c'est une promo pour filer leur décodeur officiel avec une offre gratuite o euros de location pendant 12 mois. J'ai bien sur dit non car je préfère mon décodeur canal ready. De plus toutes les chaines canalsat ne sont pas reprises en hd sur astra comme sur ma box free alors désolé mais non je paye déjà assez cher presque 40 euros pour ne pas prendre un cube bridé du hdd

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est ce que le staff peux nous éclairer sur ce message ?

blancoco
blancoco

blancoco

sujets postés
7
participations
1467
Niveau
4
16167 / 20000
points

Défenseur des opprimés !

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui j'ai eu ce message sur mon canalready, le code 12g5 je ne sais pas à qui ça s'adresse pour ceux qui ont un g4 ou duals, pour les cartes seule, mais numéro surtaxé par principe je n'appelle pas, si c'est pour me refourger cette daube de cube de toute façon pas la peine d'insister, et si black screen j'appellerai plutôt mon avocat et je sais que je serai pas le seul....