Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Wibox et changement de mode de réception

Regazzi
Regazzi

Regazzi

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Client canal+ nous avons souscrit un abonnement fibre via Wibox il y a plus d'un ań et je ne reçois plus la tnt à mon domicile (mauvaise réception géographique de la commune de moulins les metz) or aujourd'hui wibox nous dit être en rupture de +cube fibre.
Canal plus m'indique ne pas pouvoir m'envoyer de cube fibre et que c'est à wibox de le faire.
Comment puis je faire pour utiliser mon abonnement canal plus que je paye !!!
cordialement

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Regazzi,

Selon nos informations, la commune Moulins-lès-metz est bien éligible à l'offre Fibre Wibox. 

Je remonte le point concernant la réponse apportée par le service Wibox. 

Sachez que plusieurs moyens de réception existent et s'offrent à vous. Vous pouvez aussi recevoir nos programmes par le satellite ou l'Adsl.

N'hésitez pas à solliciter un conseiller technique par Chat pour obtenir de plus amples informations. 

Par ailleurs, avez-vous envoyé le formulaire de réclamation comme conseillé dans mon message précédent ? 

Si oui, notre service vous contactera dans les prochains jours afin de trouver une solution qui vous ira.

Tenez-moi informé.

Lilou

Regazzi
Regazzi

Regazzi

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Malheureusement, on m'indique chez wibox que la commercialisation de canal plus sur ma commune n'est plus d'actualité, alors que vous me dites le contraire... Qui dit vrai?
Je suis dans une impasse car je ne reçois plus vos services et je ne suis pas certain de les recevoir un jour à ce que m'a dit wibox.
Donc sauf m'envoyer un décodeur fibre et le brancher sur ma boxe je n'ai d'autre choix que de résilier prématurément mon contrat me liant à vous, qui je l'espère ne sera pas impossible ou lourd administrativement car je ne suis pas en fin d'engagement....
Cordialement

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34557 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Regazzi, 

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

J'ai bien lu votre message et je vous confirme que nous ne pouvons pas vous envoyer de Cube Fibre. Notre service technique propose uniquement les échanges lorsque cela s'avère nécessaire. 

Quant à la rupture de stocks des décodeurs +Le Cube Fibre, je relance nos équipes afin d'obtenir de plus amples informations et je l'espère une date de disponibilité. 

Ce que je vous conseille c'est de vous rendre ici pour remplir et envoyer un formulaire de réclamation, dans lequel vous expliquez la situation. Vous serez recontacté dans les jours qui suivent, n'hésitez pas à nous tenir au courant sur ce fil de discussion.

Bon week-end,

Lilou