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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canal plus à la demande cause images saccadées?

pasiphae100
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Depuis le début de la semaine les films de canal plus à la demande présentent des coupures incessantes, images figées, petits bruits de coupure etc... Quelle peut en être la cause. Je les regarde sur ma TV via numericable. Est-ce un problème de câble ou de canalplus?

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour pasiphae100,

 

Comme l'a signalé matt.o, le visionnage des programmes A LA DEMANDE passe par une connexion internet. 

Lorsque le débit est trop faible, un programme en cours de lecture peut présenter des coupures d'image comme celles que vous avez pu constater sur certains films. 

Il n'y a actuellement aucun incident de fonctionnement sur le service A LA DEMANDE via Numéricable. 

Je vous conseille donc de libérer un maximum de bande passante internet avant de lancer un programme A LA DEMANDE. 

Pour cela, essayez de couper le wifi sur d'autres appareils (tablette, smartphone..) ou de fermer toute application gourmande en bande passante (vidéo, musique, jeux..). 

Tenez moi informé si vous observez des améliorations. 

 

A bientôt,

pasiphae100
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Merci pour vos réponses. Le problème persiste de manière aléatoire. Uniquement sur les chaînes de canalplus à la demande. Les autres chaînes à la demande ne posent pas de problème. Donc je soupçonne plutôt un problème côté canal plus. J’aimerais bien avoir un avis de canalplus . Si cela persiste il est clair que l’abonnement n’a plus grand intérêt.

Loul86
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Bonjour, Je rencontre les mêmes problèmes. Chaines qui ne se visionnent pas ou il faut zapper et revenir, coupures sur des parties de l'écran, hier il y a eu un arrêt complet de 2 à 3 minutes. Et pourtant j'ai eu des problèmes récemment avec SFR et Orange a réparé le réseau (donc on peut supposer qu'il est OK).

mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

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Bonjour,
Je n'ai rien remarqué chez moi de tel (décodeur HDBOX)
Mais, privilège de retraité je ne regarde quasiment que la "replay" que les après midi sur le décodeur.
Les programmes à la demandent passant par le Net peut être avez vous un probleme de réseau ?