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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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My canal marche pas et ne s'ouvre pas sur mon pc !

ROMAIN18girondins
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My canal ne merche pas sur mon pc , j'ai installé silverlight , le nouveau module puis apres l'appli ne s'ouvre pas sur mon pc , je peux juste regarder sur mon smartphone ! http://www.mycanal.fr/mes-videos/telechargement

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Jay22 a écrit :

J'ai deux pc sous chrome. Le pc sous windows 7 j'ai réactivé internet explorer, que j'avais désactivé. En effet ça marche. Vivement que Canal + remette leur protocole à jour pour que tout le monde puisse bénéficier des services de mycanal sous chrome, qui est un des navigateurs les plus efficace et des plus utilisés. Pour le pc sous xp, je n'ose mettre IE, vu la lenteur de ce dernier. Merci malgré tout pour vos conseils. Mon eepc me servira dorénavant pour voir my canal

Techniquement, Canal s'est déjà mis à jour sur Chrome vu qu'ils sont passé au HTML5. Le problème est que la lecture offline en HTML5 ne semble pas évidente à mettre en place pour le moment (aucun service du genre, même à l'étranger, ne semble l'avoir fait).

A mon avis, vous aurez plus rapidement une meilleure solution (du moins sur votre PC Windows 7) lorsque windows 10 sera sorti (fin juillet, gratuit pour les PC sous windows 7 et 8) et que canal aura mis à jour son application dédiée (pour l'instant uniquement disponible pour windows 8).

Cette application regroupe le live, le service à la demande et le guide, et ne nécessite aucun plugin complémentaire.

 

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pierrickand a écrit :

Jay22 a écrit :

J'utlise effectivement google chrome, et ce depuis des années. Je n'ai jamais eu de souci auparavant. Quelqu'un peut-il me dire pouruqoi ça ne fonctionne pas sur google? Quelqu'un de canal?

Google a tout simplement décidé lors des dernières mises à jours de désactiver Silverlight par défaut (et plus génralement tous les plugins utilisant le protocole NPAPI).

Pour l'instant il est encore possible de réactiver ce protocole et Silverlight, mais ce n'est que provisoire, car google à prévu de le supprimer complètement dans le future. (faites une recherhe "activer silverlight chome" sur le net si vous voulez quand même le réactiver pour l'instant)

Canal à déjà passé le Live et le service à la demande en streaming sur le plugin HTML5 (qui est une norme standardisée qui se généralise petit à petit sur tous les navigateurs), ce qui permet de se passer de Silverlight. Mais ils n'ont pas encore mis en place une nouvelle méthode pour pouvoir télécharger les programmes sans Silverlght.

J'ai deux pc sous chrome. Le pc sous windows 7 j'ai réactivé internet explorer, que j'avais désactivé. En effet ça marche. Vivement que Canal + remette leur protocole à jour pour que tout le monde puisse bénéficier des services de mycanal sous chrome, qui est un des navigateurs les plus efficace et des plus utilisés. Pour le pc sous xp, je n'ose mettre IE, vu la lenteur de ce dernier. Merci malgré tout pour vos conseils. Mon eepc me servira dorénavant pour voir my canal

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Jay22 a écrit :

J'utlise effectivement google chrome, et ce depuis des années. Je n'ai jamais eu de souci auparavant. Quelqu'un peut-il me dire pouruqoi ça ne fonctionne pas sur google? Quelqu'un de canal?

Google a tout simplement décidé lors des dernières mises à jours de désactiver Silverlight par défaut (et plus génralement tous les plugins utilisant le protocole NPAPI).

Pour l'instant il est encore possible de réactiver ce protocole et Silverlight, mais ce n'est que provisoire, car google à prévu de le supprimer complètement dans le future. (faites une recherhe "activer silverlight chome" sur le net si vous voulez quand même le réactiver pour l'instant)

Canal à déjà passé le Live et le service à la demande en streaming sur le plugin HTML5 (qui est une norme standardisée qui se généralise petit à petit sur tous les navigateurs), ce qui permet de se passer de Silverlight. Mais ils n'ont pas encore mis en place une nouvelle méthode pour pouvoir télécharger les programmes sans Silverlght.

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Bonsoir, il faut essayé par Firefox. Désinstaller silverlight puis le téléchargé sur le site de Microsoft. CA a marché pour moi.

Jay22
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pierrickand a écrit :

Jay22 a écrit :

Bonsoir. J'ai installé my canal sur mes deux pc, l'un étant sous xp l'autre sous windows. Malgré les conseils donnés et les différents tutoriels suivis, je ne peux pas télécharger. Je peux voir en direct mais le téléchargement ne fonctionne pas. J'ai installé et désinstallé silverlight, my canal mais rien ne marche. Merci de votre aide

Bonsoir,

vous utilsez quel navigateur internet? Si c'est chrome, c'est normal, Silverlight est désactivé par défaut et n'est pas utilisé pour le live.

cdt

J'utlise effectivement google chrome, et ce depuis des années. Je n'ai jamais eu de souci auparavant. Quelqu'un peut-il me dire pouruqoi ça ne fonctionne pas sur google? Quelqu'un de canal?

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Jay22 a écrit :

Bonsoir. J'ai installé my canal sur mes deux pc, l'un étant sous xp l'autre sous windows. Malgré les conseils donnés et les différents tutoriels suivis, je ne peux pas télécharger. Je peux voir en direct mais le téléchargement ne fonctionne pas. J'ai installé et désinstallé silverlight, my canal mais rien ne marche. Merci de votre aide

Bonsoir,

vous utilsez quel navigateur internet? Si c'est chrome, c'est normal, Silverlight est désactivé par défaut et n'est pas utilisé pour le live.

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Bonsoir. J'ai installé my canal sur mes deux pc, l'un étant sous xp l'autre sous windows. Malgré les conseils donnés et les différents tutoriels suivis, je ne peux pas télécharger. Je peux voir en direct mais le téléchargement ne fonctionne pas. J'ai installé et désinstallé silverlight, my canal mais rien ne marche. Merci de votre aide

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Bonjour, J'ai eu le même soucis, donc j'ai désinstallé silverlight puis je l'ai téléchargé sur microsoft. La version de my canal doit être obsolète!!!

ROMAIN18girondins
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Bonjour Johnny074, moi je ne conserve pas l'historique.
La j'ai autorisé l'historique effacé les caches, cookies et sa remarche ! Incroyable ! Un grand merci !! Vraiment sa fait très très longtemps que j’attendais que sa remarche ! MERCI

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ROMAIN18girondins a écrit :

Bonjour Johnny074. J'ai activé le stockage d'application et l'application my canal remarche ! Un grand merci !
Ensuite j'ai cliqué sur le live tv, la page my canal sur internet ces ouverte, je me suis connecté j'ai choisi une chaîne au hasard plusieurs fois mais cela ne fonctionne pas ! Je n'ai pas de son ni d'image ... Une idée a ce problème ?

 

Bonjour Sourire,

 

ah ? çà a failli être bon, alors Clin d'œil !

Vous avez testé les 2 cas ?

 

Avez-vous pensé à vider le cache de votre navigateur ?

Sinon, suivez ce lien ou encore ici.

 

Avez-vous essayé d'utiliser Mozilla Firefox, IE, Safari, Opéra ou tout autre navigateur ?

Sinon, voici une petite sélection gratuite, en cliquant là.

 

Cdlt.

Passez un bon début de semaine.

Raymonde 

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Bonjour Johnny074. J'ai activé le stockage d'application et l'application my canal remarche ! Un grand merci !
Ensuite j'ai cliqué sur le live tv, la page my canal sur internet ces ouverte, je me suis connecté j'ai choisi une chaîne au hasard plusieurs fois mais cela ne fonctionne pas ! Je n'ai pas de son ni d'image ... Une idée a ce problème ?

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ROMAIN18girondins a écrit :

Bonjour Johnny074 , j'ai suivi toutes les instructions mais au moment de réinstaller le module my canal, le message d'erreur '' Une erreur est survenue durant le chargement de l'application (-12) ''
est réapparu ! alors que le tutoriel c'était bien déroulé juste qu'a lors !
Que faire ??
Merci

 

Bonsoir Sourire,

 

si vous rencontrez une " erreur -12 " lors de l'installation de MyCANAL, c'est le plugin Silverlight qui " coince " Rigolant !

Dans ce cas, vous avez des solutions à ce problème, en suivant ce tutoriel.

 

Cdlt.

Passez un bon week-end.

Raymonde 

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Bonjour Johnny074 , j'ai suivi toutes les instructions mais au moment de réinstaller le module my canal, le message d'erreur '' Une erreur est survenue durant le chargement de l'application (-12) ''
est réapparu ! alors que le tutoriel c'était bien déroulé juste qu'a lors !
Que faire ??
Merci

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Bonjour ROMAIN18girondins,

 

bienvenue sur la Communauté d'entraide Sourire.

Essayez ce qui suit ...

  • Désinstaller le module de téléchargement MyCanal => suivre ce tutoriel.
  • Désinstaller Silverlight ET Play Ready ( tuto sur la même page d'Assistance ).
  • Réinstaller Silverlight à partir du site de Microsoft.
  • Réinstaller le module de téléchargement MyCanal.
  • Mettre à la corbeille les fichiers téléchargés qui y apparaissent.
  • Télécharger à nouveau les films/séries souhaités.

... issu du retour d'un autre abonné ( merci à A_Schlum ) Cool.

 

Cdlt.

Raymonde