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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de son sur la V.O des films

Chaaarrrlooouuu
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Je suis abonné aux chaines Canal + via la fibre d'Orange. Je possède un décodeur Live Box Play (IHD92).

Sur le service à la demande, lorsque que je regarde un film ou une série en V.O, au bout de quelques minutes le son saccade (au début des petites micros coupures, plus on avance dans le films plus le son est saccadé...) c'est vraiment très désagréable.... si quelqu'un pouvait m'aider sur ce sujet. Merci

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Robby - Equipe CANAL
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Bonjour fanfanus51,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Comme l'a indique Ali, je vous invite à contacter un de nos conseillers par CHAT pour qu'il puisse effectuer un diagnostic complet.

Je vous souhaite un très bonne journée.

A bientôt,

fanfanus51
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Bonjour,

J'ai aussi ce problème, très embêtant.
Avez-vous trouvé une solution ?

Merci

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci pour vos témoignages, qui semblent en effet être identiques.

Afin qu'un diagnostic pas à pas soit effectué et le dysfonctionnement remonté, je vous invite à en faire part au service technique par MAIL ou via le CHAT en ligne.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

Chaaarrrlooouuu
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Avez vous signalé le problème au groupe Canal ou à Orange ?

fredzc
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Client Canal+ via la fibre d'orange, j'ai le même problème de son haché que ce soit en VF ou en VO sur canal+ a la demande. Obligé d’arrêter la lecture et de relancer pour corriger temporairement le problème.
Par contre je n'ai pas remarqué ce problème sur Canalsat (a confirmer).