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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur 003, canalplus à la demande ne fonctionne pas.

faure.emeline
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Bonjour,

depuis déjà un certain temps, je n'ai pas accès aux services à la demande que ce soit canalplus ou canalsat.. J'ai pourtant effectué un reset électrique ainsi qu'une réinitialisation de mon décodeur et de ma box et rien n'y fait, l'écran reste noir. Si j'essaye de télécharger les vidéos par le biais du menu, le message erreur 003 s'affiche.

Merci de votre aide, cordialement

Participations

 

Bonjour Eme505,

 

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat pour un diagnostic approfondi.

 

Un nouveau décodeur vous sera envoyé s'il s'avère que le vôtre est défectueux.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me sire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

Bonjour,
j'avais au préalable effectué une recherche sur votre site afin de voir si d'autres abonnés avaient le même problème, j'ai donc déjà suivi ce procédé mais rien a changé.
Bonne journée

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Eme505,

Merci de votre retour. Afin d'en avoir le cœur net, je vous conseille de procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur ainsi qu'une réinitialisation de votre box.

Pour cela, commencez par débranchez électriquement votre box internet et rebranchez-la.

Ensuite, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV > MON DECODEUR > SYSTEME > REINSTALLATION PARTIELLE

Le décodeur va s'éteindre et se rallumer en vous demandant de procéder à son installation, laquelle comprend la connexion à votre box.

A l'issue de celle-ci, refaites-le test sur le service A LA DEMANDE.

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée

Bonjour,
merci de cette aide mais mon réseau wifi fonctionne parfaitement avec mes autres appareils et il est de bonne qualité d'après l'application sur android.
Emeline

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Faure.emeline,


Je vous invite à suivre les différents conseils donnés ici et , lesquels permettent d'optimiser votre réseau WiFi.

Tenez-nous informés,

Lilou