Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Signature contrat impossible, pas d'accès à l'espace client

kedams
kedams

kedams

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je reçois quotidiennement des relances pour signer mon contrat électronique or il m'est impossible de me connecter à mon espace client car il est soit disant "indisponible" depuis 2 semaines.

Il m'est également impossible d'accéder à l'intégralité des services car je suis considéré comme client inactif ... Je ne peux même pas contacter le service client en ligne !

J'ai passé 45 minutes au téléphone et aucun téléopérateur n'a compris mon problème, je désespère un peu.

Merci pour votre aide.

 

 

Participations

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
4058
Niveau
5
34745 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour kedams,

 

J'ai bien lu votre post et je comprends votre ressenti.

 

Voici un lien avec lequel vous pouvez contacter un conseiller Chat même si vous êtes considéré comme "inactif".

 

Vous pourrez ainsi faire le point sur votre abonnement.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,