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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Nymphomiac ne s'ouvre pas dans canal plus à la demande

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Bonjour,

 

Lorsque que j'appuie sur ok pour ouvrir la fiche du film nymphomaniac je n'obtiens que l'image noir et bleu avec écrit cinéma en haut à gauche.

J'ai essayé par l'espace Canal, via la chaine 45 dans l'univers SFR et via le menu TV à la demande.

Je n'ai pas identifié de problème avec un autre film ou série.

J'ai canal plus via SFR fibre et un décodeur TV évolution (le noir).

Suis-je le seul dans ce cas ? :)

Merci

 

Participations

Bonjour arcanal,

Nous avons effectivement constaté que le film n'était pas disponible sur le service A La Demande via SFR ADSL.

Un incident a été crée et nos techniciens sont en train de travailler à sa résolution.

Vous pouvez d'ailleurs en suivre l'évolution sur le site Infos Incidents.

Je vous remercie de votre patience.

Cdlt,

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Bonjour,

Je viens de refaire le test.
1) Arrêt de la box et du décodeur
2) Démarrage de la box fibre
3) Une fois la connexion internet ok, démarrage du boitier TV évolution
4) Univers Canal puis canal à la demande
5) Un appui sur "ok" pour "Les garçons, Guillaume à table" ouvre la fiche du film
6) Un appui sur "ok" sur "Nymphomaniac" fait disparaitre les vignettes des films, laisse le fond d'écran noir et bleu avec "CINEMA" en haut à gauche mais n'ouvre pas la fiche du film.

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour arcanal,

 

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre boîtier TV et de votre box ADSL et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Nos techniciens ont procédé à un test via la box Evolution et ne l'ont pas constaté.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

Merci pour votre retour. C'est ce que j'ai déjà fait à 2 reprises avant et après avoir posté mon message. Je réessaierai quand je serai de retour chez moi mais je n'y crois pas trop.

 

 

Bonjour arcanal,

 

Pouvez-vous procéder à un reset électrique de votre boîtier TV et de votre box ADSL et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Nos techniciens ont procédé à un test via la box Evolution et ne l'ont pas constaté.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,