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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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arnaque tacite reconduction

nath-ludo
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bonjour,

 

moi aussi je fais parti de la longue liste des gens arnaqués par Canal, pas reçu de courriers ni de mail ni d'appel (alors que lorsqu'il s'agit de vendre l'offre j'en ai reçu des appels), j'ai envoyé en recommandé 15 jours après la reconduction de mon abonnement la demande de résiliation en faisant réference à la loi CHATEL mais il me réponde que le contrat ira au bout des 12 mois, quelles demarches doit on faire ? je vais annulé les prélevements, mais vers qui dois je me tourner dépot de plaintes?? merci de votre aide, je ne comprend pas que les associations de consommateurs ne se mobilisent pas contre Canal.

cordialement.

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Pas vraiment car il y a obligatoirement obligation de fournir 3 mois avant échéance une information de fin d abonnement la reconduction tacite est strictement interdite sans information préalable dument mentionnes par email
L état se penche là dessus actuellement
Pour mémoire regarder le post loi Châtel un lien d une décision du tribunal d Angoulême a donné raison à l abonne

GillesC+

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Bonjour,

lors de la signature de votre contrat vous vous êtes engagé pour 12 mois avec tacite reconduction...

La loi Chatel ne s'applique pas aux abonnements TV. Elle est en place pour les assurances, les telecoms et dans certains cas les FAI.

Essayez de discuter via le chat ou téléphone avec un responsable de Canal mais... Je pense qu'ils accepteront si c'est un cas de force majeure (vous partez à l'étranger ?) mais rien ne les y obligent.

Voir aussi ici...

Quelques infos ici...