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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Absences des chaines canal+cinema, +série, +family, +décalé, et june avec box de SFR ?

seven1234
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Je n'ai plus d'accès aux chaines Canal+Cinéma, canal+séries, canal+ décalé et family, écran noir,  (depuis hier) ainsi que la chaine JUNE(depuis quelques jours)  par la box (NB4) + décodeur TV classique de SFR.

J'ai vu qu'il y avait un incident en cours avec la Bbox qui me semble être la même chose.

Merci de votre réponse

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jl33.dum
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j'ai canal+ le bouquet et les 2 chaines Family et Décalé qui me demandent un abonnement que je paye. J'ai une Box ADSL SFR connecté en Wifi

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Poupac,

Nous ne constatons pas d'anomalie sur nos programmes via les décodeurs SFR.

Avez-vous, comme conseillé à Seven1234, effectué un reset électrique de votre box internet + de votre décodeur TV ? 

Si le défaut persiste, vous pouvez contacter notre service technique par CHAT .

Vous bénéficierez ainsi d'un diagnostic en ligne.

Tenez-moi informé,

A très vite

poupac
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Ce problème est apparu chez moi depuis hier et toujours pas résolu.
Je précise que sur toutes les chaïnes du groupe canal y compris D8 et i télé j'ai un écran noir

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Seven1234,

Constatez-vous encore ce dysfonctionnement aujourd'hui ?

Avez-vous effectué un reset électrique de votre box internet + décodeur TV ? 

Tenez-moi informé, je reste à votre disposition.

Lilou