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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Retrouvez vos chaines EUROSPORT et SERIE CLUB sur votre téléviseur grâce au décodeur +LE CUBE connecté à Internet

Bonjour à tous,

 

Comme annoncé dans ce sujet, la chaine EUROSPORT cesse sa diffusion sur la TNT le 22 janvier 2015.

 

Arrêt de la diffusion de la chaîne EUROSPORT sur la TNT en janvier 2015.

La chaîne Eurosport, jusqu’ici détenue par TF1, appartient désormais majoritairement au Groupe américain Discovery.

 

Or, selon la législation actuelle, une chaîne distribuée en TNT payante ne peut être détenue à plus de 20% par un actionnaire non européen.

 

De ce fait, la chaîne EUROSPORT ne sera plus diffusée sur les fréquences TNT.

Cet arrêt est indépendant de la volonté de CANALSAT.

 

Avec un décodeur + le Cube TNT connecté à votre box Internet, vous pourrez retrouver votre chaîne EUROSPORT sur votre téléviseur en passant par le réseau Internet, grâce à CANALSAT PANORAMA .

 

Abonnés MINI PACK, pour que vous puissiez continuer à regarder EUROSPORT, vous pouvez bénéficier d’un accès aux chaînes PANORAMA aux mêmes conditions que votre abonnement Mini Pack jusqu’au 30/09/2015.

(Vous bénéficiez de cette offre aux mêmes conditions que votre MINIPACK CANALSAT, c'est à dire, même tarif et sans changement de votre formule, vous restez abonné au MINIPACK de CANALSAT. A l’issue de cette offre, l’arrêt des chaînes se fait automatiquement, vous n’avez rien à faire !).

 

Selon le matériel détenu, je vous invite à suivre les recommandations ci-dessous :

 

- Abonnés TNT avec un décodeur +LE CUBE HD Wifi :

Si votre décodeur est connecté à votre box Internet, vous pouvez y accéder dès maintenant en OTT (via internet) en sélectionnant la Numérotation Enrichie puis rendez-vous canal 121 !

Si votre décodeur n’est pas connecté à votre box Internet, je vous invite à le faire dès maintenant en suivant le parcours de connexion disponible sur cette page.

 

- Abonnés TNT avec un décodeur Dual T, TNT+ ou un décodeur TNT personnel :

Vous pouvez dès maintenant bénéficier du décodeur + LE CUBE HD Wifi TNT, vous le recevrez gratuitement dans un délai de 72heures maximum. Le changement de votre matériel n'a pas d'impact sur votre abonnement (pas d'engagement, pas de changement de tarif).

 

Ce décodeur permet une connexion à Internet (en wifi, par câble Ethernet ou avec des kits CPL) et offre ainsi de nombreux services pour vous faire profitez au mieux de vos programmes :

 

- L'accès aux services A LA DEMANDE

- Eurêka, le moteur de recommandations personnalisées

- Le disque dur externe qui vous permet d'accéder à la fonction enregistrement et au contrôle du direct.

- Accéder aux chaines Canal+ Séries, Canal+ Family, Canal+ Décalé et aux chaînes CANALSAT dont Eurosport et Série Club qui sont accessibles sur TV via le réseau Internet.

 

Pour info : La chaine TF6 a également arrêté sa diffusion sur l’ensemble des modes de diffusion (TNT, ADSL, satellite) au 31 décembre 2014.

Les éditeurs de la chaîne TF6 ont décidé d’arrêter la diffusion de la chaîne. Cet arrêt est indépendant de la volonté de CANALSAT.

Vous pourrez toutefois retrouver les principales séries de TF6 sur la chaîne Série Club telles que Nashville, The Walking Dead, Misfits, The Closer, ou encore Supernatural : Séries Club proposera donc 13 séries inédites ou à succès par an en plus des séries historiques.

La chaîne Série Club est disponible en exclusivité (hors réseaux câblés) dans notre offre CANALSAT Panorama.

 

Enfin, si vous souhaitez de plus amples informations concernant votre offre MINI PACK, l'offre PANORAMA et profiter du +Le Cube HD Wifi TNT, je vous invite à contacter le service client par CHAT.

 

A bientôt

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Rebonjour 13011955,

Merci de votre retour. L'option Multi-écrans est bien comprise dans l'abonnement PANORAMA.

Cette option permet de recevoir les programmes sur différents supports (PC/MAC Tablette/Smartphone Xbox) en live et A LA DEMANDE. Elle permet également de profiter de vos programmes sur un second écran TV. Enfin, le multi-écrans vous permet aussi d'enregistrer vos programmes. 

Comme indiqué dans mon précédent message, pour le moment, l'enregistrement des chaines reçues par internet n'est pas possible techniquement. Nos équipes idoines y travaillent. 

Sur le décodeur TNT, seules les chaines reçues par la TNT peuvent être enregistrées (Canal+, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, D8...) 

En ce qui concerne la proposition commerciale, l'Equipe Canal sur la Communauté ne peut intervenir sur votre abonnement. Je vous conseille de vous rendre ici pour remplir et envoyer un formulaire de réclamation, dans lequel vous expliquez la situation. Vous serez recontacté dans les jours qui suivent, n'hésitez pas à nous tenir au courant.

A bientôt

13011955
13011955

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suite a un chat ce matin avec canal ,on m'a répondu que je ne pouvais pas enregistrer parce que je n' ai pas le multi écrans.Quand je regarde les offres ,le multi écrans fait partie des services de l' offre panorama.Maintenant votre réponse me dit que on ne peut pas enregistrer les chaines internet,il est évident que si c' est vrai nous sommes clairement lésés car avec l'ancien décodeur tnt on pouvait enregistrer eurosport
il y aura t 'il une proposition commerciale ?
Ce qui serait la moindre des choses!

Bonjour 13011955,

Pour le moment, les chaines reçues par Internet (OTT) ne peuvent pas être enregistrées.

Cette fonction est à l'étude, nous vous tiendrons informé des évolutions à ce sujet dès que possible !

Bonne journée

13011955
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13011955

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c'est faux de dire que l'on peut enregistrer.Moi j' ai raccordé le cube à internet, j' ai effectivement les chaines eurosport mais je ne peux pas les enregistrer .

Bonjour, 

Est-ce que vous avez accès aux autres chaines de CANALSAT ? 122 etc...

Merci

philester
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Bonsoir Said,

J'ai réactivé les droits j'ai meme attendu 1 heure mais malheureusement je n'ai toujours pas acces à la chaine 121 Eurosport. Dans l 'espoir que vous trouviez l'anomalie ...Cordialement

Philester

Bonsoir Philester, 

Je vous conseille de procéder à une réactivation de vos droits en cliquant ici.

Merci de me tenir informé.

philester
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Bonjour ,
J"ai le mini pack ,j ai le cube + wifi je passe par ma live box numerotation enrichie comme vous le dites mais en chaine 121 ça me dit que je n ai pas acces a cette chaine.
SVP répondez moi je veux voir la coupe de France demain Merci

Bonsoir skot84,

Cet abonnement est disponible uniquement via le Satellite et les décodeur ADSL et ne l'est donc pas via un décodeur TNT.

Pour information, les chaînes composant cette offre sont les suivantes :

Infosport+ / Sport+ / Golf+ / Sport 365 / Eurosports / Ma Chaîne Sport / Extrême / Motors TV / AB Moteurs / Kombat Sport / Equidia Live / Equidia Life / OMTV / OLTV / GirondinsTV / Onzeo

A bientôt !

skot84
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quelles sont les chaines sportives qui constituent l'option100% sport et peut-elle être reçue par le cube-internet ?

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skot84 a écrit :

Pratiquement et sans ambiguïté, le minipack est ou sera supprimé. En échange vous proposez Panorama
Quel coût GLOBAL cela représente pour un abonné canal +.

Bonjour,

vous trouverez la fiche tarrifaire complète ici : http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/FICHE_TARIF_WEB.pdf

 

Les 6 chaines C+ -> 39,9€

Les 6 chaines C+ et le minipack (avec les chaines qui restent) -> 45,9€

Csat Panorama -> 24,9€

Les 6 chaines C+ et Csat Panorama -> 64,8€

 

Il existe aussi d'autres packs csat (Série-Cinéma, 100% sport, ...)

 

cdt

skot84
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Pratiquement et sans ambiguïté, le minipack est ou sera supprimé. En échange vous proposez Panorama
Quel coût GLOBAL cela représente pour un abonné canal +.

Bonjour Loulipo,

Dans le cadre de la transformation de votre abonnement Minipack vers Panorama et le changement de décodeur vers le + Le Cube TNT vous serez exonéré du complément de dépôt de garantie. 

Ce décodeur vous permet d'accéder à vos chaines PANORAMA sur votre TV et si vous êtes également abonné à Canal+ il vous permet de recevoir les 6 chaines dont Canal+ Séries, Canal+ Family et Canal+ Décalé !

Vous pourrez également regarder quand vous voulez vos programmes A LA DEMANDE.

De trouver sans chercher un programme qui correspond à vos envies avec Eurêka, le moteur de recommandation personnalisé. 

Enfin d'accéder facilement à l'ensemble de vos services depuis la Nouvelle Interface et son menu innovant :)

Bonne journée

loulipo
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Bonjour,

 

Lors de cette conversion mini-pack > bouquet panorama,

le changement de décodeur impose-t-il de payer un dépot de garantie (75€ pour le Cube, vs 15€ pour le décodeur type Dual-T) ?

Bonjour Mamou36,

Les membres de l’équipe Canal n'ont pas accès aux dossiers personnels des abonnés.

Je vous invite à contacter le Chat pour un diagnostic en ligne. Un conseiller aura accès à votre dossier et vous apportera des précisions. 

A bientôt

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mamou36 a écrit :

bonjour,
je viens de me rendre compte que l'abonnement mini pack s’arrête
fin septembre 2015.
que deviens mon abonnement après cette date ?
suis obligée de payer plus cher ensuite?
actuellement je paye 9.90€ / mois.

 

 

 

mamou36
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bonjour,
je viens de me rendre compte que l'abonnement mini pack s’arrête
fin septembre 2015.
que deviens mon abonnement après cette date ?
suis obligée de payer plus cher ensuite?
actuellement je paye 9.90€ / mois.

ardeloup a écrit :

aillant canal sat par carte puce via une parabole pour satellite que dois-je faire?

Bonjour,

 

Le sujet concerne la reception TNT.

 

Vu que vous passez par le satellite, vous n'etes pas concerné.

ardeloup
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aillant canal sat par carte puce via une parabole pour satellite que dois-je faire?

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domonti a écrit :

j'attend depuis 3 semaine un coup de fil d'une personne pouvant m'aider a connecter sur internet ma télé.. Pour prendre eurosport...

vous avez la réponse ci-dessus de Lilou

domonti
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j'attend depuis 3 semaine un coup de fil d'une personne pouvant m'aider a connecter sur internet ma télé.. Pour prendre eurosport...

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j'aimerais savoir à quel rythme se font les maintenances via internet.
j'ai l'impression que grâce à elles je retrouve des chaînes perdues et notamment canal + à la demande. Est-ce possible?

davidgirault
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bonjour, depuis que je regarde les chaines par le biais d'internet, avec un débit insuffisant, j'ai une mauvaise qualité d'image avec des coupures. j'envisage de résilier mon abonnement. bonne journée

skot84
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la solution la plus simple semble de passer de la TNT à internet même avec un débit qui en principe ne donne pas accès à la TV.
cependant les chaînes TNT classiques passent bien, celles de panorama pas trop mal, mais les chaînes sport sont de très mauvaise qualité. Tout cela bien entendu très loin de la qualité satellite.

mickaelbzh29
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Ma décision est simple...je me désabonne du minipack, et bye bye au groupe canal !!
Il y a un moyen simple de voir Eurosport, c'est directement en adhérent à la chaine via le net...sans avoir d'intermédiaire !!

En plus, c'est bien moins couteux !!

pierrickand
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davidgirault a écrit :

je suis dans l'attente de mon nouveau décodeur pour avoir accès à la chaine Eurosport. cela fait déjà 2 fois qu'on doit me l'envoyer ! cela commence a être long. Puvi -vous me dire quand je vais l'avoir .merci par avance de votre réponse

Bonjour,

personne n'a accès à votre dossier client ici. Le seul moyen d'avoir une réponse c'est de contacter le service client.

 

cdt

davidgirault
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je suis dans l'attente de mon nouveau décodeur pour avoir accès à la chaine Eurosport. cela fait déjà 2 fois qu'on doit me l'envoyer ! cela commence a être long. Puvi -vous me dire quand je vais l'avoir .merci par avance de votre réponse

Bonjour Lou,

Merci d'avoir pris le temps de poser votre question sur la Communauté d'Entraide.

Tout d'abord, connaissez-vous le SERVICE CANAL ?

Le SERVICE CANAL vous accompagne dans l’installation et/ou le réglage de votre réception Satellite ou TNT.

Vous trouverez toutes les informations sur cette page.

En ce qui concerne votre abonnement SFR, avez-vous en plus de la connexion internet, un décodeur TV SFR sur lequel vous recevez les chaines SFR ?

Si oui, nous pouvons basculer votre abonnement actuelle sur votre décodeur SFR. Notre service technique peut prendre en compte votre demande via le Chat et vous recevrez de nouveau vos programmes sur votre décodeur SFR. C'est rapide et gratuit !

Tenez-moi informé, bonne journée

Lilou


lou nisart
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bonjour voila j'ai un souci ma parabole est foutue donc je ne vous recois plus je suis abonne internet chez sfr comment dois je faire pour avoir canal par intrnet et estc que ca fonctionne bien

Bonjour Mickaelbzh29

N'ayant pas accès à votre dossier personnel, je vous conseille de contacter un conseiller ici.

A bientôt