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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal à la demande saccade

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Bonsoir,

Depuis près de 15 jours, je rencontre des problèmes avec les programmes à la demande sur télé (canal + et canalsat). L'image et le son "sautent" fréquemment. Je précise que je reçois canal par Free (freebox crystal) et que je n'ai aucun problème de réception des chaines "live" en hd.
J'ai également essayé de regarder le même programme (un magazine de France 5) sur canalsat à la demande et sur le replay de Free. Sur canalsat à la demande, il y avait des coupures tandis que c'était impeccable sur le replay free. Il me semble donc que le problème vient de Canal.

Merci de faire le nécessaire pour résoudre le problème car c'est vraiment pénible.

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Bonjour titplum,

Tout d'abord, Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser le service A LA DEMANDE, je vous invite à contacter un conseiller CHAT afin qu'un diagnostic pas à pas soit établi.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,