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Disque dur pas détecté par decodeur

goofy2
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bonjour,

Ayant reçu du service clients de  Canalsat mon disque dur externe, plusieurs mois après avoir reçu le décodeur SAT HD wifi, j'ai eu la désagréable surprise de constater que, contrairement a ce que dit la notice d'installation du disque dur, celui ci ,une fois branché, n'a pas été automatiquement détecté par le décodeur.

Donc mon disque dur n'enregistrait pas , et aucune commande, avec les touches de ma télécommande  permettant de suspendre un programme en direct pour le reprendre un peu plus tard n'était possible.

J'ai été contraint de relancer la procédure complète de re-installation du décodeur  pour que le disque soit enfin reconnu.

Est-ce normal ?

Pourquoi la notiice d'installation ne précise pas que si le disque dur est branché après coup, il faut re-installer le decodeur, sinon le simple branchement USB ne provoque rien !

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blancoco
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Défenseur des opprimés !

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Le disque dur fourni fait bien 80go mais debridable pour retrouver la totalité des 320 go http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/725401-copie-disque-dur-proceder-echange

Bonjour à tous, je viens de recevoir le nouveau cube sat HD wifi et surprise le DD ne fait que 80 GO pour les enregistrements HD (20h maxi)alors que toutes les chaines sont en HD ?chercher l'erreur.....J'ai donc installé un DD Seagate free agent de 320 GO (il est compatible ?)et autre anomalie constatée, si je programmais un enregistrement, à l'heure prévue mon décodeur quittait la chaine regardée pour se mettre sur la chaine à enregistrer et "REC" s'affichait en façade du decodeur.
Pendant toute la durée de l'enregistrement, je ne pouvais plus regarder aucune autre chaine !

C'est uniquement en procédant, en dernier recours, à une re-installation complète du décodeur que ce nouveau disque dur a été pris en compte. à noter que le problème c'est produit avec les 2 DD
Est-ce qu'il doit y avoir un bug informatique dans la gestion de mon decodeur.Sat HD wifi ?.

Raym from Earth

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feintree a écrit :

Bonjour,
J'ai le même problème avec un disque dur acheté avec le décodeur.
Je l'ai simplement débranché et lorsque j'ai voulu le rebrancher, même symptôme, le décodeur ne détecte plus le disque dur.
Je vais essayé ce soir de réinstaller le décodeur comme l'a fait goofy2. A suivre ...

 

Bonsoir et bienvenue sur la Communauté d'entraide Sourire.

 

Avant de procéder à une ré-installation de votre +LeCube TNT, avez-vous testé les 2 prises USB de votre décodeur ?

Le câble USB est aussi à vérifier.

 

Vous trouverez plus d'informations, en suivant ce lien.

Dîtes-nous Clin d'œil.

 

Cdlt et bonne soirée.

Raymonde 

 

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Bonjour,
J'ai le même problème avec un disque dur acheté avec le décodeur.
Je l'ai simplement débranché et lorsque j'ai voulu le rebrancher, même symptôme, le décodeur ne détecte plus le disque dur.
Je vais essayé ce soir de réinstaller le décodeur comme l'a fait goofy2. A suivre ...

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

Les ports USB du cube sont capricieux (et certains câbles USB n'aident pas non plus). Il faut parfois s'y reprendre à plusieurs fois, changer de ports USB, retirer un peu la prise pour éviter un faux contact, ... avant que le disque soit correctement détecté.
C'est peut être ce qui s'est passé...

cdt

@pierrickand
bonsoir,
je ne pense pas que le cable USB qui était neuf et joint au colis du disque dur soit en cause.
De même j'ai essayé de le brancher et le débrancher sans succès.
Le port de branchement de ce cable est unique derrière le décodeur, donc pas le choix d'en choisir un autre.
De plus si c'était un problème de connecteur , le disque dur n'aurait pas été reconnu , non plus, suite à une re-installation complète.
Donc je privilégie , un problème de bug logiciel dans la RAM du système de gestion du décodeur lui-même.
Il semblerait qu'un decodeur non buggé * doive automatiquement (selon la notice fournie par Canalsat) réagir au branchement USB d'un disque dur externe en affichant une fenêtre d'initialisation du nouveau périphérique. J'aimerai avoir confirmation de ça.

J'ai déjà rencontré un problème de decodeur buggé que j'avais aussitot retourné car si on coupait, même brièvement, la wifi sur la box , le decodeur perdait tous les paramètres de connexion wifi avec la box (clé WEP aussi) et un technicien spécialisé de Canalsat m'avait certifié que c'était anormal et que je devais le retourner.

Donc il me semble que de nombreux decodeurs ne sont pas logiciellement stables.

 

pierrickand
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Bonjour,

Les ports USB du cube sont capricieux (et certains câbles USB n'aident pas non plus). Il faut parfois s'y reprendre à plusieurs fois, changer de ports USB, retirer un peu la prise pour éviter un faux contact, ... avant que le disque soit correctement détecté.
C'est peut être ce qui s'est passé...

cdt

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Je suis bien d'accord avec vous. C'est la raison pour laquelle, je ne comprends pas pourquoi lorsque j'ai branché sur la prise USB ce nouveau disque dur, mon décodeur ne l'a pas pris en compte.
Lors de la première installation du décodeur comme je n'avais pas encore à cette époque, de disque dur externe, celle-ci m'avait renvoyé un rapport d'installation où la présence d'un disque dur externe était décochée et donc que le décodeur "travaillait" uniquement sur la mémoire interne.
En réceptionnant et en branchant un disque dur externe, j'aurai du avoir dès l'allumage du décodeur, une fenêtre m'indiquant la détection d'un nouveau périphérique.
Or je n'ai rien eu, mon décodeur s'est allumé sur programme 18 comme habituellement.
J'ai essayé d'aller dans le menu réglages -> unité de stockage puis j'ai validé "initialiser le disque dur" et l'opération s'est bien déroulée mais , en réalité il initialisait la mémoire interne et pas le nouveau disque externe.
Je m'en suis rendu compte car la fonction "controle du direct " était inopérante.et il m'était impossible de relire aucun des essais d'enregistrements que j'avais tenté (soit directement soit par programmation) même si apparaissaient dans "mes videos" les icones identifiant ces enregistrements.
Et autre anomalie constatée, si je programmais un enregistrement, à l'heure prévue mon décodeur quittait la chaine regardée pour se mettre sur la chaine à enregistrer et "REC" s'affichait en façade du decodeur.
Pendant toute la durée de l'enregistrement, je ne pouvais plus regarder aucune autre chaine !

C'est uniquement en procédant, en dernier recours, à une re-installation complète du décodeur que ce nouveau disque dur a été pris en compte.
Est-ce qu'il doit y avoir un bug informatique dans la gestion de mon decodeur.Sat HD wifi ?.

goofy2 a écrit :


Est-ce normal ?

Pourquoi la notiice d'installation ne précise pas que si le disque dur est branché après coup, il faut re-installer le decodeur, sinon le simple branchement USB ne provoque rien !

Ce n'est pas normal.

Brancher le disque ne doit pas entrainer la réinstall. Imaginez le scandale si c'était la norme avec le branchement d'un disque sur un ordinateur!