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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ecran noir sur canal en crypte

lechimiste1
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mon decodeur a ete change 2 fois impossible de le mettre a jour il me dit qu'il sera bloque le 20 novembre 2014 alors que nous sommes en 2015, j'ai contacté canal qui me renvoi chez wibox et inversement je tourne en rond canal doit examiné le problème et me tenir au courant ,a chaque fois que je contacte un technicien il me fait faire la mme chose ,forcer la mise a jour ca ne marche pas . Il sont dépassés . Merci de m'aider 

 

Bonjour lechimiste1,

 

Pouvez-vous procéder à une réinstallation forcée de votre décodeur et me dire si tout est rentré dans l'ordre?

 

Pour cela :

 

        - éteignez le décodeur avec l'interrupteur qui se situe sur la face arrière

 

        - appuyez sur la touche P+ située à l'avant de votre décodeur et maintenez-la appuyée

 

        - allumez le décodeur en maintenant P+ enfoncée

 

        - quand FACT apparaît sur le cadran du décodeur, relachez P+

 

Le décodeur devrait redémarrer, il ne vous reste plus qu'à suivre les indications à l'écran.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

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Bonjour Jordan

J'ai déjà effectué cette manœuvre 10 fois plus 1 fois ce matin a la réception d'un
Nouveau décodeur le 4 ème pas de mise a jour je suis toujours avec l'ancien form ou cdt
Avec les anciens menus canal+. Je vais passer en satellite ,aucun technicien ne peux
Me dépanner. Merci

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le premier decodeur marchait parfaitement mais se bloquait au zapping ,donc le tech m'en a envoyé un autre et un autre et plus rien ,mais surtout pas de suivi c'est inquietant ??

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pas de systeme de ticket pas de suivi le desert ?

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canal aurait ouvert un dossier sur ma panne mais ou est il ?

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pas de reponse pas d'aide pas de technicien rien ???