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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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disfonctionnement récurrent décodeur + disque dur

claudiusmartinus
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Le décodeur se bloque sur une action commandée par la télécommande de façon récurrente et de plus en plus fréquente. Je suis obligé de couper l'alimentation électrique et le relancer. Conséquence identique sur une action commandée directement sur le décodeur (changement de programme + - par exemple)

Le disque dur se déconnecte fréquemment, interrompant ou annulant des programmations en cours. Impossible de diagnostiquer une action du décodeur sur le disque dur ou un disfonctionnement propre au disque dur.

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Avant de contacter le service client via le chat en ligne vous pouvez essayer de faire un hard reset de votre décodeur pour effacer les anomalies régulières et de repartir comme lors de la première installation.

Il faut éteindre le cube avec le bouton marche /arrêt à l'arrière du cube et attendre une minute avant de le rallumer puis rester appuyer sur le bouton P- qui est au dessus de l'heure jusqu'à l'affichage de : "fa:ct" à la place de l'heure et relacher le bouton P-.

Le cube va vous proposer de faire une installation comme lors de la première mise en route avec la réinitialisation du disque dur.

Si pas d'amélioration ontact avec le service client pour un échange standard de matériel.

@plus,