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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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La nouvelle version de myCanal pour Windows 8.0 et 8.1 est désormais disponible (PC et tablettes)

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Bonjour à tous!

 

La nouvelle version de myCanal pour Windows 8 et Windows 8.1 est désormais disponible sur le store Windows.

 

 

Cette nouvelle version vient corriger tous les bugs connus à ce jour.

 

La version pour Windows 8.1 propose deux nouveautés:

 

     - Un menu optimisé pour faciliter la navigation au sein du service : une barre de navigation vous permet d'accéder plus rapidement à vos thématiques préférées.

 

     - La possibilité de créer un compte directement depuis l'application : grâce à un identifiant et un mot de passe unique, votre compte Canal vous permet d'utiliser myCanal sur tous vos écrans et sur l'ensemble des sites du groupe Canal+.

 

Si vous êtes toujours sous Windows 8 et que vous n'avez accès qu'au Live TV, vous avez la possibilité de la mettre à jour vers la 8.1 afin de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de myCanal.

 

Rendez-vous ici pour la télécharger.

 

Cdlt,

 

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Bonjour olivierparis,

Cette fonctionnalité n'est pas prévue à l'heure actuelle pour les téléphones Windows 8.0 et 8.1.

A bientôt,

olivierparis
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Bonsoir, l'application mycanal pour windows ne permet pas de chromecaster... cela le sera t il ? Merci d'avance

Bonjour ffjfcf,

 

Je pense que vous utilisé le navigateur Chrome qui fonctionne via HTML5, ce qui pourrait expliquer que cela fonctionne par votre navigateur et pas via l'application.

 

Pour tenter de résoudre votre dysfonctionnement, en étant dans le mode bureau je vous invite à vous rendre dans le menu "Paramètres" qui apparait lorsque que vous mettez votre curseur en haut à droite de votre écran :

 

 

Ensuite cliquez sur "Modifier les paramètres du PC" :

 

 

Puis sur "Recherche et applications" :

 

 

Et pour finir, je vous invite à cliquer sur "Effacer" :

 

 

Si toutefois cela ne fonctionne pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Si le fonctionnement n'est toujours pas effectif, désinstallez l'application puis réinstallez la.

 

N'hésitez pas à me tenir informé.

A bientôt,

ffjfcf
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Bjr, toujours le meme message qui s'affiche: impossible d'obtenir la licence de ce programme vérifiez vos pilotes de cartes graphiques sont à jour......j'ai quand meme une chaine qui fonctionne, c'est i-télé.
application my canal sous windows 8.1. sur pc.

alors quand passant par le navigateur et en m'identifiant j'ai accés aux chaines liées à mon abonnement.

merci.

ACHEVAL_PARIEURS
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A quand une de MAJ de l'application Windows phone 8.1 pour avoir les mêmes fonctionnalités que sur iOS ou Android ? Et ça serais bien de mettre a jour l'application Xbox One aussi...

pboy a écrit :

Bonjour,

Quand pouvons-nous espérer voir l'application "myCANAL" compatible avec la ChromeCast sur la plateforme Windows Phone 8.1 ? C'est déjà le cas pour Android et iOS.

Merci pour votre réponse,

Bonne journée,

Patrice.

Bonjour pboy,

La technologie Chromecast, gérée par Google n'est pas disponible sur les terminaux Windows.

Il n'est donc pas possible à l'heure actuelle de proposer cette fonctionnalité sur les Windows Phone 8.1.

Merci de votre compréhension.

A bientôt,

 

pboy
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Bonjour,

Quand pouvons-nous espérer voir l'application "myCANAL" compatible avec la ChromeCast sur la plateforme Windows Phone 8.1 ? C'est déjà le cas pour Android et iOS.

Merci pour votre réponse,

Bonne journée,

Patrice.

profbs
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Bonjour Saïd
je ne féliciterai pas les techniciens de Canal qui n'ont toujours pas mis au point une application MyCanal adaptée aux Windows phones (Nokia Lumia) configurés originellement en 8.0.
J'ai en effet trouvé tout seul la solution au problème que je vous avais soumis en réinitialisant complètement le Nokia 625 de mon épouse (retour à Windows 8.0)
Et MyCanal fonctionne de nouveau parfaitement; je précise que lorsque le choix de la réinitialisation est proposé, il faut opter pour la réinitialisation complète.
Mais cela nécessite également de désactiver les mises à jour automatiques afin d'éviter le téléchargement de Windows 8.1 !!!
Depuis le temps que j'avais soumis ce problème à Canal pour mon ancien Nokia 520, on aurait pu penser que les ingénieurs informaticiens avaient mis au point une appli MyCanal prenant en compte ce bug!!! A l'évidence cela n'a pas été le cas, malgré le fait que d'autres abonnés ont signalé ce problème
Il serait donc souhaitable de le faire dans les meilleurs délais afin que les détenteurs de windows phone originellement configurés en 8.0 puissent pleinement profiter d'un service compris dans leurs abonnement.
Car l'appli est en effet compatible avec Windows 8.1 pour les Windows phones originellement configurés avec cette version du système d'exploitation (comme mon Lumia 635); mais pas pour la mise à jour 8.1. des Lumia configurés en 8.0.
Meci de ne pas obliger vos abonnés à chager de mobile et oeuvrons ainsi pour une consommation responsable
Bien à vous profbs

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Bonjour, 

J'ai effectué le test et je ne constate aucune anomalie. 

Je pense que ce n'est pas un problème de version (8.1). Afin d'établir un diagnostic, je vous conseille de contacter un technicien par CHAT.

Tenez-moi informé.

profbs
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Bonjour Saïd

Comme précisé dans mon message précédent : la rubrique "s'identifier" en précisant l'adresse mail et le mot de passe canal est inaccessible.

C'est là le problème. Et c'est lié à la mise à jour Windows 8.1 pour WindowsPhone!!!

Bonne journée

BS

 

 

 

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Profds, 

Essayons de procéder par étape .

Une fois que vous avez cliqué sur "profiter du service" , avez-vous  les 2 choix "s’identifier" et "Créer un compte" ? 

Si oui, est-ce que vous cliquez bien sur "s'identifier" ? Est-ce que l'application vous propose de renseigner le mail et le mot de passe ?

Merci

 

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Bonjour Profds, 

Essayons de procéder par étape .

Une fois que vous avez cliqué sur "profiter du service" , avez-vous  les 2 choix "s’identifier" et "Créer un compte" ? 

Si oui, est-ce que vous cliquez bien sur "s'identifier" ? Est-ce que l'application vous propose de renseigner le mail et le mot de passe ?

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Profbs, 

Pouvez-vous s'il vous plait me communiquer le message exact que vous constatez ? Cela me permettra d'orienter le diagnostic et de comprendre l'origine de la panne.

Je vous remercie.

Bonjour

Le message est exactement le même que celui que je recevais après la mise à jour Windows 8. 1 de mon ancien Nokia Lumia 520 ; et je n’ai recommencé à profiter de Mycanal que lorsque j’ai acheté un Lumia 635 configuré directement avec windows 8.1

Je dois dire que nos mobiles, mon ancien 520 et le 625 de mon épouse recevaient parfaitement Mycanal sous windows 8.0 et cela pendant au moins 2 ans !!!

Le message est donc le suivant : My Canal Bienvenue , etc…

Vous êtes abonné à Canal+/CanalSat ? (ce qui est le cas depuis 15 ans)..

Profiter du service : lorsque je clique sur la case, je tombe sur un nouvel écran : déjà abonné ?

Pour retrouver les chaînes de votre abonnement dans mycanal vous devez avoir souscrit un abonnement, etc…..

Si vous n’en possédez pas, vous pouvez en créer un gratuitement…Impossible d’aller plus loin

J’ai vu que ce bug avait affecté nombre d’utilisateurs de Lumia originellement sur 8.0 et dont la mise à jour 8.1 les a privés du service Mycanal

Il faudrait que Canal crée un patch d’urgence afin de pouvoir laisser les abonnés et utilisateurs de Lumia configurés initialement en 8.0 pouvoir profiter sans aucun problème et de nouveau d’un service auquel ils ont droit (et qui fonctionnait parfaitement)

Merci par avance de faire quelque chose pour nous

Bernard Sionneau

 

 

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Bonjour Profbs, 

Pouvez-vous s'il vous plait me communiquer le message exact que vous constatez ? Cela me permettra d'orienter le diagnostic et de comprendre l'origine de la panne.

Je vous remercie.

profbs
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Depuis la mise à jour du windows 8.1 du Lumia 625 de mon épouse, il lui est impossible d'avoir accès à MyCanal
Elle est renvoyée sur un écran fixe de Canal qui lui interdit de bénéficier de notre abonnement
Après avoir pu bénéficier du service pendant au moins 2 ans, cela est difficile à accepter
Que comptez-vous faire pour débloquer cette situation?
Merci par avance pour votre réponse

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Bonjour Jeanlolo74,

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour une aide en ligne. Vous bénéficierez d'un dépannage pas à pas afin que vous puissiez pleinement profiter de myCANAL.

Tenez-nous informé,

Lilou

jeanlolo74
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je les mis mais rien ne veut s ouvrire a par la page d acceuil tout est bloque  sa cherche mais ne souvre pas

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Bonjour à tous,

 

@Manupul15, merci de votre alerte. Depuis la mise à jour d'hier, les possesseurs de Lumia 830 nous confirment que le service myCanal est de nouveau fonctionnel sur leur smartphone.

 

Pouvez-vous suivre les manipulations suivantes :

 

- Désinstaller l'application

- Éteindre votre smartphone (afin de vider le cache)

- Rallumer votre smartphone

- Puis réinstaller l'application 

 

N'hésitez pas à me faire un retour dès que possible, je reste disponible.

 

@Zorba1957, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Je suis ravie que tout fonctionne :) 

 

A bientôt !

zorba1957
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su mon nokia 830 j'ai enfin pu télécharger la mise à jour, ce fût un peu long et laborieux, mais ça marche! donc merci!

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J'ai reçu la mise à jour hier sur mon lumia 830, et malheureusement j'ai toujours le même message :"Connexion perdue.Veuillez vérifiez votre connexion à internet pour pouvoir lire la vidéo."
Cela fera bientôt 3 mois que se problème est connu et ça continue.Incroyable !!!

PS: une refonte de l'appli pour la mettre à niveau des OS Android et Apple serait la bienvenue, surtout que maintenant il y a des applis universelles sur l'écosystème Windows ce qui réduit énormément les coûts et temps de développement.

sebinou01 a écrit :

moi j'ai le nouvelle version mais sa marche toujours pas mycanal sur mon pc et sa commences a me soûler j'ai se foutu rond blanc qui tourne je ces meme pas comment faire pour réglé le soucis j'ai apellé sfr meme canasat il trouve rien !!!!

Bonjour sebinou01,

Je suis navré pour ce désagrément.

Un membre, jack1960eguilles vous propose une manipulation ici. Je vous invite à l'essayer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez un conseiller par CHAT pour une aide en ligne.

A bientôt,

 

sebinou01
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moi j'ai le nouvelle version mais sa marche toujours pas mycanal sur mon pc et sa commences a me soûler j'ai se foutu rond blanc qui tourne je ces meme pas comment faire pour réglé le soucis j'ai apellé sfr meme canasat il trouve rien !!!!

zorba1957 a écrit :

je ne comprends pas on me dit toujours vérifier votre accès internet sur mon nokia 830 pas d'images ,rien

Bonjour,

Il s'agit d'un bug qui a été identifié par les équipes myCANAL et qui est actuellement en cours de résolution par les équipes Microsoft.

Ces dernières effectuent des mises à jour sur les téléphones Lumia afin que l'application soit de nouveau compatible.

Une mise à jour pour le Lumia 830 sera bientôt déployé afin que vous puissiez lire nos programmes comme avant.

Nous en parlons plus longuement sur ce sujet.

Merci de votre patience et à bientôt,

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous!

 

La nouvelle version de myCanal pour Windows 8 et Windows 8.1 est désormais disponible sur le store Windows.

 

 

Cette nouvelle version vient corriger tous les bugs connus à ce jour.

 

La version pour Windows 8.1 propose deux nouveautés:

 

     - Un menu optimisé pour faciliter la navigation au sein du service : une barre de navigation vous permet d'accéder plus rapidement à vos thématiques préférées.

 

     - La possibilité de créer un compte directement depuis l'application : grâce à un identifiant et un mot de passe unique, votre compte Canal vous permet d'utiliser myCanal sur tous vos écrans et sur l'ensemble des sites du groupe Canal+.

 

Si vous êtes toujours sous Windows 8 et que vous n'avez accès qu'au Live TV, vous avez la possibilité de la mettre à jour vers la 8.1 afin de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de myCanal.

 

Rendez-vous ici pour la télécharger.

 

Cdlt,

 

 

Bonjour,

J'aimerais savoir quand l'application mycanal sera compatible Miracast pour Windows ??? Car depuis le debut d'année elle est rendue compatible Chromecast , elle est déjà compatible AirPlay mais rien pour les possesseurs de tablettes et smartphones Windows 8.1 /8.1 RT / Windows Phone 8.1 ....

Je viens de faire l'acquisition d'un Microsoft HD-10 qui est certifié Wireless Miracast pour les DRM avec HDCP mais impossible de projeter quoi que ce soit depuis ma tablette lumia 2520 car le live se coupe avec Erreur : impossible de recupérer la licence dès que je mets l'appli sur la TV !! pareil depuis mon PC !!

Par contre j'ai fait l'essai avec une tablette Android d'un ami et là quelle frustration ! tout fonctionne parfaitement !

 Est-ce envisageable d'espérer cette compatibilité rapidement ?

D'avance merci pour votre aide

 

 

pierrickand
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olivier_tps a écrit :

 Il y a, il me semble, une confusion.

Ce nest pas l'application que je ne veux pas utiliser, mais le Windows Store.

Il existe aujourd'hui des applications importantes que l'on peut installer sous Windows 8 et 8.1 sans passer par Windows Store, et qui fonctionnent très bien. Je citerai par exemple :

Avast anti-virus

Mozilla Firefox

Libre Office.

 

Bonjour,

les produits que vous citez ne sont pas des applications, mais des logiciels.

Sur windows 8 ce sont 2 choses différentes.

 

Depuis Windows 8, il est maintenant possible d'utiliser des applications (comme sur iOS et Android). Ces applications se lancent dans l'univers Modern UI de Windows, et sont proches de l'univers windows phone pour smatphone et tablette. D'ailleurs, avec windows 10 qui va sortir l'année prochaine, les applications seront les memes sur PC, smatphone et tablette. Le but de Microsoft avec l'interface Modern UI, c'est de pouvoir petit à petit fusionner les univers PC, smartphone et tablette.

Pour installer une application modern UI, vous devez passer depuis le windows store ou depuis un store alternatif (que l'on peut acceder en téléchargeant l'aplication du store alternatif sur le windows store).

 

Les logiciels traditionnels pour PC utilisent le mode "Bureau classique" de windows et pas l'environnement "Modern UI".

Pour installer un logiciel, vous pouvez le faire depuis un CD, une clé USB, ou depuis un fichier d'installation téléchargé sur le net.

 

 

Les équipes canal ont donc dévéloppé une application Modern UI de MyCanal qui s'installe depuis le Windows store (comme toutes les autres applications modern UI).

Mais si vous voulez uniquement utiliser le mode Bureau classique, vous devez accéder à la version Web de MyCanal sur le site www.mycanal.fr.

La version web fonctionne pour l'instant avec le plugin Silverlight et bientôt en HTML5. Le Live est visible en ligne depuis un navigateur (Firefox, IE, Chrome, ...), et les programmes à la demande nécessite l'installation d'un module externe téléchargeable sur le site.

 

cdt

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pierrickand a écrit :

olivier_tps a écrit :

Pourquoi faut-il passer par le Windows Store pour installer cette application ?
C'estr une contrainte qui oblige à lier son ordinateur à un compte Microsoft qui ouvre un back-door à Microsoft pour aller espionner votre machine à chaque fois que vous êtes connecté à internet, et ensuite vous proposer à la moindre occasion des produits en plus, ou vous les installer à votre insu !
Il n'en est pas question !
Ce mode de fonctionnement me semble bien loin de l'esprit Canal ...

Bonsoir,

si vous ne voulez pas utiliser l'application, vous pouvez toujours utiliser le site internet MyCanal.

 

Pour défendre les développeurs, c'est pas forcément evident de proposer des applis sur tous les stores alternatifs.

la plupart ne font que proposer leur appli uniquement sur les stores officiels (windows store pour Windows 8/8.1 et Windows phone, iTunes pour iOS et Google Play pour Android).

 

et d'ailleurs sur Windows, pour utiliser la plupart des stores alternatifs, il faut dabord télécharger leur appli sur le Windows store.

 

cdt

 Il y a, il me semble, une confusion.

Ce nest pas l'application que je ne veux pas utiliser, mais le Windows Store.

Il existe aujourd'hui des applications importantes que l'on peut installer sous Windows 8 et 8.1 sans passer par Windows Store, et qui fonctionnent très bien. Je citerai par exemple :

Avast anti-virus

Mozilla Firefox

Libre Office.

 

zorba1957
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olivier_tps a écrit :

Pourquoi faut-il passer par le Windows Store pour installer cette application ?
C'estr une contrainte qui oblige à lier son ordinateur à un compte Microsoft qui ouvre un back-door à Microsoft pour aller espionner votre machine à chaque fois que vous êtes connecté à internet, et ensuite vous proposer à la moindre occasion des produits en plus, ou vous les installer à votre insu !
Il n'en est pas question !
Ce mode de fonctionnement me semble bien loin de l'esprit Canal ...

Bonsoir,

si vous ne voulez pas utiliser l'application, vous pouvez toujours utiliser le site internet MyCanal.

 

Pour défendre les développeurs, c'est pas forcément evident de proposer des applis sur tous les stores alternatifs.

la plupart ne font que proposer leur appli uniquement sur les stores officiels (windows store pour Windows 8/8.1 et Windows phone, iTunes pour iOS et Google Play pour Android).

 

et d'ailleurs sur Windows, pour utiliser la plupart des stores alternatifs, il faut dabord télécharger leur appli sur le Windows store.

 

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C'estr une contrainte qui oblige à lier son ordinateur à un compte Microsoft qui ouvre un back-door à Microsoft pour aller espionner votre machine à chaque fois que vous êtes connecté à internet, et ensuite vous proposer à la moindre occasion des produits en plus, ou vous les installer à votre insu !
Il n'en est pas question !
Ce mode de fonctionnement me semble bien loin de l'esprit Canal ...