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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Option canalsat gratuite ?

jmarc5
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bonjour,

J'ai un ligne qui est apparue dans mon abonnement "TUNNEL CANALSAT HX FDSL 2ME", j'ai compris qu'il s'agissait de chaine gratuite canalsat.

Quelles chaines sont gratuites et comment y accéder, j'ai fais quelques test dans l'univers canal + / canalsat et j'ai la réponse suivate : cette chaine ne fait pas partir de vottre abonnement merci

Bonjour jmarc5, 

Je suis ravi que vous ayez réussi à accéder au CHAT et obtenu une réponse à votre question.

Afin de clôturer ce sujet, je vous invite à sélectionner la participation qui vous semble la plus pertinente. 

Pour cela cliquez sur "Est-ce la meilleure participation" en dessous du message. 

A bientôt sur la communauté,

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Je viens d'avoir la reponse a ma question d''origine par un mail de canal, étant récent abonne je bénéficie de 2 mois gratuit sur l ensemble des chaînes canalsat merci

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J'ai fais une recherche sur google et j'ai un lien qui permet d'acceder au chat sans passer par l'espace nous contacter et là j'ai bien acceder au caht, je le mets ci-dessous ça peu toujours servir
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
en tous cas merci pour votre aide, je dois maintenant contacter le service client pour avoir réponse

mathoj

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jmarc5 a écrit :

Je vois bien votre capture d'écran, mais non je n'ai pas ce logo

Bonsoir,

Il ne vous reste plus qu'a esperer qu'un membre de l'equipe prenne en charge votre probleme demain

@Renaudin, merci pour votre conseil je testerais cela demain, mais ça n'a pa l'air d'etre evident

renaudin
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matt.o a écrit :

Bonsoir,

Et si,plus bas sur la page, vous cliquez sur :

 

 

Contactez un conseiller

 

Vous n'accedez pas à :

 

Bonjour,

 

Il existe un outil de capture sous windows : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/products/features/snipping-tool

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jmarc5 a écrit :

Je vois bien votre capture d'écran, mais non je n'ai pas ce logo

Quel logo, vous n'avez pas. Il suffit de cliquez sur contacter le service client à droite.

 

 

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Je vois bien votre capture d'écran, mais non je n'ai pas ce logo

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Bonsoir,

Et si,plus bas sur la page, vous cliquez sur :

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J'ai bien la page que vous avez mis en exemple, c'est après que je n'ai pas le lien pour me rendre sur le tchat (logo tchat en ligne en bas et a droite comme citée dans la page nous contacter)
merci

finalement j'ai tapé chat canal + sur google qui m'a renvoyé sur le chat directement. je dois maintenant être contacté par un conseiller
merci

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matt.o a écrit :

jmarc5 a écrit :

le problème n'est pas le chemin pour aller au tchat, mais l'absence du logo tchat en bas et droite, testé sur plusieurs pc ou tablette . CANAL + a peut être bloqué mon accès ?

Bonjour,

Il n'y a plus de logo.

Maintenant c'est en fonction de votre demande.

Exemple :

 

 

mathoj

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jmarc5 a écrit :

le problème n'est pas le chemin pour aller au tchat, mais l'absence du logo tchat en bas et droite, testé sur plusieurs pc ou tablette . CANAL + a peut être bloqué mon accès ?

Bonjour,

Il n'y a plus de logo.

Maintenant c'est en fonction de votre demande.

Exemple :

 

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le problème n'est pas le chemin pour aller au tchat, mais l'absence du logo tchat en bas et droite, testé sur plusieurs pc ou tablette . CANAL + a peut être bloqué mon accès ?

Bonjour jmarc5,

Vous devez cliquer sur Contacter le Service Clients en dessous de CHAT EN LIGNE à droite de la page. 

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira alors et vous pourrez dialoguer avec un conseiller clientèle. 

Je reste à votre disposition. 

A bientôt,

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J'ai bien le temps d'attente du tchat mais de logo dispo pour s'y rendre. jai vide la cache du navigateur, changé de navigateur.mais toujour rien, un blocage par canal possible en fonction de l'abonné connecT2 ,

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jmarc5 a écrit :

Le probleme c'est que je trouve pas l icone tchat sur lc comme sur la tablette

Bonjour,

Passer par « Nous contacter »(à droite de la page) et vous aurez accès à :

 

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

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Le probleme c'est que je trouve pas l icone tchat sur lc comme sur la tablette

Bonjour,

N'ayant pas accès à votre dossier client, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour faire le point sur votre abonnement et vos différentes chaînes disponibles. 

A bientôt,