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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ralentissements et freeze sur canalplus à la demande via wibox fibre

golgot_51
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Bonjour, 

hier soir dimanche 25/01/15, je regarde blood ties en replay sur canalplus à la demande.

Au bout d'une heure environ, le film plante, message "plus d'espace disque" je me suis du coup rendu compte que les films sont téléchargés maintenant et comme je n'ai pas de disque dur supplémentaire, la mémoire sature. Bref, je supprime les deux films en mémoire et je retélécharge.

Je suis donc obligé d'avancer en rapide pour reprendre le film là où j'en étais. A partir de là c'est le drame. Le film saccade, freeze, se coupe, avance au ralenti etc etc.

Je passe du coup sur le PC, même résultat...

J'ai fini le film sur le téléphone en 4G....

Bref, y a t il eu des problèmes hier soir ? encore ?

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golgot_51
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Bonjour,
hier soir le 05/02/15, j'ai regardé Toulon vs Sharks.
J'ai eu une cinquantaine de coupures !!!! en gros toutes les 2-3 minutes.
Principalement des freeze d'image, mais aussi des "vous n'avez pas accès à cette chaine" ainsi que des "erreurs technique survenue, veuillez réessayer dans quelques instants".
J'ai été obligé à chaque fois de zapper sur une autre chaine puis de revenir pour récupérer l'image.
Le redémarrage du cube ainsi que de la wibox n'y a rien changé.
Ca fait 3 mois que je suis équipé et 3 mois que c'est la galère.
Alors, que fait-on ?????

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Gotgot_51,

Merci de votre alerte, après vérification, nous n'avons pas eu d'incident le 25 au soir sur nos services A LA DEMANDE. 

Je remonte ce point à nos équipes et celles de Wibox, qui s'emploient à corriger ces anomalies afin d'assurer le service en continu.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. 

A bientôt