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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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augmentation du tarif de 33€ à 37.50€ ?

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Je viens de prendre connaissance de l'augmentation de l'abonnement stupéfiante vu son niveau jamais atteind, alors même que l'inflation est proche de zéro . Mois après mois on voit de nouvelles fonction s'ajouter sans que l'on en ai l'utilitée sachant que la majorité regarde canal sur sa TV ( ce qui reste essentiel) le restant devrais être sous forme d'options . Il va sans dire qu' à ce tarif je ne vois plus que la résiliation comme issue sachant que l'on ne propose pas de tarif de base sans foriture à un tarif raisonnable. Exit un abonné de 18 ans

Bonsoir, 

Je vous conseille d'en discuter avec un conseiller ayant accès à votre dossier ici.

Je suis certain qu'une solution sera trouvée.

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indosaez
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Voici un nouvel exemple concernant certains abonnes et le courrier que certains ont ou ont du recevoir

http://m.universfreebox.com/article/33132/Canalsat-annonc...

robbynasch
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Bonsoir
je réagis par rapport à l'augmentation du forfait. Il faut savoir (et canal+ l'a bien caché et qu''il existe toujours un forfait à 24,90 euros avec canal+ et canal+ à la demande mais sans les fioritures de canal family et canal cinema et canal sport et consores). Donc après mon appel, canal m'a recontacté et bizarrement on vous propose un forfait à 24,9 comme expliqué plus haut. Donc je me suis fait avoir pendant deux ans, car bien entendu il y a deux ans, on vous présentait le plus, de façon la plus confortable et convaincante pour vendre un forfait à 33.9 puis 37.5 €..
Donc pour moi le forfait à 24,9 € qui n'aurait jamais du bouger, me convient très bien et j'en resterai là. Sauf si on a l'intention de l'augmenter et dans ce cas au revoir canal. Et il faut bien faire attention aux petites lignes.....

roger44800
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Tout à fait d'accord avec vos remarques, abonné depuis 30 ans, je n'accepte pas non plus cette augmentation sans en avoir été averti et pouvoir résilier immédiatement.

robbynasch
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Bonsoir
Je viens de recevoir une lettre canal+ qui m'informe qu'à la date anniversaire je paierai 37.50 euros. Que ne fut mon étonnement !!!! en effet si mes neurones ne me lachent pas cela fait une augmentation de 13.6%.. Vu le coût de l'inflation, cela fait une sacré différence. Et puis en y réfléchissant bien, si je ne me trompe l'année prochaine il n'y aura plus de ligue britannique en foot, et nous avons une augmentation. Je ne comprends pas bien, d'un coté moins de service et de l'autre abonnement plus cher.. Eh bien messieurs de VIVENDI, je ne vous paierai pas vos stocks options, car j'arrête mon abonnement à la date anniversaire et j'irai voir chez NETFLIX. (je suis quand même un client qui date de 25 ans.)
je pense que si vous ne revoyez pas votre copie, il va y avoir de la désertion dans la l'air.

mathoj
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matt.o a écrit :

jcjjcjjcj a écrit :

Bonjour n'espérez pas de solution du service client...

Bonjour,

 

 

Mais je ne désespère pas non plus .

Mais le seul argument qui peut les faire changer et nous écouter : "ne nous vendre ce dont on besoin" c'est l'afflux de résiliations pour ce motif.

Déjà ils proposent Canal+ la chaine seule et selon ce que l'on a pu lire ici des versions « light » du bouquet avec seulement 3 chaines . Ce qui me paraîtrait satisfaire pas mal de clients.

Chez moi sur les 6 chaines il n'y en 2 que nous regardons jamais Sport et  Family, et 1, Series jamais en "live" et dont on pourrait se priver (les 2 par semaines sur la 4 sont largement suffisantes et en plus les intéressantes finissent par y arriver)

Donc des bouquets de 3 chaines selon les gouts de chacun : Cinéma, Sport, Séries et Famille avec à la demande et MyCanal en option, pour 25€  ( hors cout du decodeur) me semblerait attractif.

 

 

 

mathoj
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jcjjcjjcj a écrit :

Bonjour n'espérez pas de solution du service client...

Bonjour,

 

 

Mais je ne désespère pas non plus .

Mais le seul argument qui peut les faire changer et nous écouter : "ne nous vendre ce dont on besoin" c'est l'afflux de résiliations pour ce motif.

Déjà ils proposent Canal+ la chaine seule et selon ce que l'on a pu lire ici des versions « light » du bouquet avec seulement 3 chaines . Ce qui me paraîtrait satisfaire pas mal de clients.

Chez moi sur les 6 chaines il n'y en 2 que nous regardons jamais Sport et  Family, et 1, Series jamais en "live" et dont on pourrait se priver (les 2 par semaines sur la 4 sont largement suffisantes et en plus les intéressantes finissent par y arriver)

Donc des bouquets de 3 chaines selon les gouts de chacun : Cinéma, Sport, Séries et Famille avec MyCanal en option, pour 25€  me semblerait attractif.

 

 

jcjjcjjcj
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Bonjour n'espérez pas de solution du service client. Je les ai contacté dès janvier. Le centre d'appel m'a indiqué que je resterai à 33 euros sans les nouvelles chaines et le 1er avril bingo 37,50. Après plusieurs chats inutiles on m'a proposé des rdv téléphoniques mais Canal plus ne m'appelle pas. J'ai même pris rdv sur leur site de suivi mais il a été annulé sans m'en informer. Ce comportement est inadmissible. Je viens de résilier Canal (25 ans). Je pense qu'ils veulent délibérément rajeunir leur audience ;>)

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Bonjour,
Je rebondis sur ce sujet pour émettre une suggestion.
Canal à créé Canal+ la Chaine, pourquoi pour ceux qui ne veulent regarder que sur la télé ne pas proposer un Canal+"light" sans MyCanal, ni multi-ecran a un tarif intermédiaire entre celui de Canal+ la chaine et le 39,90€ ? .
Ça éviterai de créer des mécontents comme pollux69 alors que comme le dit JO dans son sujet : "l'inflation est proche de zéro "

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Je viens d'écrire à Canal Plus, ayant moi aussi eu la même mauvaise surprise sur mon prélèvement bancaire il y a quelques jours !!!! (abonnée depuis 21 ans!!).
De plus, aucune info préalable de leur part!!
Je demande qu'on me remette au tarif de 33 euros.
J'attend leur réponse....