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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message Bloqueur de publicité sans bloqueur de pub

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Bonjour,

Je pense que vous avez un souci technique, car de temps en temps, lorsque je veux regarder les guignols ou le zapping ou autres en replay, j'ai un message d'erreur à propos d'un bloqueur de pub. Or, j'en ai jamais installé. La preuve en est que ce message n'apparait pas tous les jours et pas toutes sur les vidéos, ou encore que la meme vidéo peut démarrer sans problème une heure après, sans avoir rien fait...

 

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Je vous invite tout de même à contacter un conseiller via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic approfondi car vous ne devriez pas rencontrer ce type de problème.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

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Il n'y a aucun nom de logiciel qui apparaît. Et j'ai désactivé la fonction bloqueur de pub d'Avast. Mais, ce n'est pas grave. C'était pour vous aider, car comme dit précédemment, 1h après ou le lendemain, on peut regarder la vidéo. Donc, cela me dérange pas + que cela.

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Bonjour nicotex44,

 

Dans votre cas il ne s'agit pas d'un souci technique de myCanal mais bien de la présence d'un logiciel de blocage de publicité sur votre machine (il peut aussi faire partie de votre logiciel antivirus si vous en avez un).

 

Je vous invite à noter le nom de ce logiciel lorsque le message apparaît, de le rechercher dans les programmes installés, puis de le supprimer, vous ne devriez plus avoir ces messages intempestifs.

 

Cdlt,