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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

MyCanal vs WindowsPhone 8.1 - lumia 735 - impossible voir video "connexion perdue"

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Bonjour à tous,

 

Suite à un incident technique, le sujet dans lequel vous  échangiez autour des WindowsPhone Lumia a été supprimé.

 

Afin que les membres de la Communauté puissent continuer à échanger, nous nous permettons de reprendre le fil de discussion tel qu'il était.

 

Cdlt,

 

Participations

Bonjour,

J'ai un Nokia Lumia 830 et j'avais des soucis avec MyCanal.

J'ai simplement vérifié ou l'appli était installée, et elle se trouvait sur la carte SD.

Je l'ai basculée sur la mémoire du téléphone, et ça fonctionne.

Il y a peut être d'autre bugs, mais c'est une piste.

pierrickand
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lexav1978 a écrit :

Bonjour,

La version du firmware de mon lumia 830 est 02040.00005.14372.54001
La version de mycanal est 2014.724.724.2964

Cdt

Bonsoir,

apparement, vous n'avez pas encore la dernière version du firmware pour votre modèle (02040.00005.14372.54002), ça devrait arriver...

 

Voici la liste des versions de windows phone et du firmware en fonction des modèles  Lumia et des pays :

https://www.microsoft.com/en/mobile/support/software-update/wp8-software-update/availability-in-europe/

 

cdt

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Bonjour,

La version du firmware de mon lumia 830 est 02040.00005.14372.54001
La version de mycanal est 2014.724.724.2964

Cdt

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Bonjour à tous,

 

@ kannel66, Cette mise à jour concerne la gamme de Windows phone Nokia Lumia.

 

Rencontrez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'accéder à mycanal?

 

@ lexav1978, Les mises à jour sont déployées progressivement sur la gamme des Nokia Lumia 830 en fonction des pays et des opérateurs téléphoniques.

 

Le déploiement est déjà en cours, il devrait vous être proposé dans les jours à venir.

 

Pouvez-vous me dire quelles sont les versions du logiciel et du firmware de votre smartphone?

 

Cdlt,

 

lexav1978
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Bonjour,

Pour ma part il n'y a aucune amélioration, j'ai toujours le même message sur mon Lumia 830. Aucune mise à jour en attente.

Cdt.

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Bonjour à tous;
Toujours aucune MAJ pour mon "Windows Phone Kazam Thunder 340W". Le problème concerne-t-il le système d'exploitation de Microsoft ou le firmware du téléphone ? Aucune MAJ proposée pour mon TPH dernièrement.
Merci.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Franck,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Ravie que tout fonctionne :)

Bonne journée

Lilou

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Bonjour,

 

la mise à jour de mon Nokia Lumia 830 a eu lieu hier vers 23h et tout fonctionne du côté de MyCanal maintenant, et Cortana en prime.

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Jordan - Equipe CANAL HIMMER

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28 janvier 2015 à 10:21

 

Bonjour Jean-Paul et Martine 54,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite d'excellents programmes et n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Cdlt,

 

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Jean-Paul et Martine 54 Gobert

Jean-Paul et Martine 54 Gobert

28 janvier 2015 à 09:44

 

Pour ma part le problème est résolu :). Grosse mise à jour ce matin sur mon lumia 830 qui inclu Cortana et Windows Phone 8.1 Denim.

Mycanal est désormais opérationnel!!!

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peyob Boyer

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27 janvier 2015 à 07:07

Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour peyob,

Microsoft a effectué une mise à jour sur les firmwares de plusieurs modèles Lumia. 

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre de votre côté. 

Bonne semaine et à bientôt sur la communauté,

Je précise que depuis la mise à jour firmware reçue le 19/01, aucune autre n'a été disponible. C'est après cette mise à jour du 19 que les vidéos sur MyCanal ne fonctionnait plus.

Donc, si pas de nouveau firmware, pas de modifications sur le Lumia 1520, la seule explication est que quelquechose a été modifié chez Canal.

Merci encore pour vos réponses

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Jean-Paul et Martine 54 Gobert
 

Jean-Paul et Martine 54 Gobert

26 janvier 2015 à 17:47

Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour peyob,

Microsoft a effectué une mise à jour sur les firmwares de plusieurs modèles Lumia. 

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre de votre côté. 

Bonne semaine et à bientôt sur la communauté,

Cela ne concerne toujours pas les Lumia 830 :(

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Antoine - Equipe CANAL DURAND

Antoine - Equipe CANAL

26 janvier 2015 à 15:07

 

Bonjour peyob,

Microsoft a effectué une mise à jour sur les firmwares de plusieurs modèles Lumia. 

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre de votre côté. 

Bonne semaine et à bientôt sur la communauté,

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peyob Boyer

peyob Boyer

25 janvier 2015 à 22:52

 

Miracle!
Sans aucune manipulation particulière, je viens de lancer MyCanal et tout fonctionne sur mon Lumia 1520 : Canal aurait-il fait quelque chose?

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peyob Boyer

peyob Boyer

25 janvier 2015 à 12:14

 

batibra a écrit :

batibra a écrit :

Yes !
ça y est c'est bon sur lumia 735 la mise à jour est déployée et ça fonctionne depuis !

Quelle mise à jour: Denim?

 


Avec le firmware déployé il y quelques jours par microsoft pour activer l'assistant CORTANA. Le tél était deja en lumia demin avant.

Il ne faut pas confondre ce n'est pas le système mais le firmware qui est mis à jour.

Si Cortana est dispo c'est que c'est la dernière version sinon il faut aller dans les paramettres, puis mise à jour et la lancer.

Attention ça dure une bonne demie heure voir 1 heure le temps que tout soit de nouveau opérationnel ça dépends du nombre d'applis sur le tél dessus.

 

Voilà !

 

 Merci batibra.

Je dis Denim car sur mon Lumia 1520, la mise à jour a apporté la mise à jour du firmware et du système. J'ai lu que certains appareils avait une mise à jour seulement système et d'autres, comme le 1520, les deux.

Donc, c'est depuis cette mise à jour complète que MyCanal n'affiche plus les vidéos.

Merci pour votre réponse.

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batibra DOUGHOUAS

batibra

 

25 janvier 2015 à 11:41

batibra a écrit :

Yes !
ça y est c'est bon sur lumia 735 la mise à jour est déployée et ça fonctionne depuis !

Quelle mise à jour: Denim?

 

 

Avec le firmware déployé il y quelques jours par microsoft pour activer l'assistant CORTANA. Le tél était deja en lumia demin avant.

Il ne faut pas confondre ce n'est pas le système mais le firmware qui est mis à jour.

Si Cortana est dispo c'est que c'est la dernière version sinon il faut aller dans les paramettres, puis mise à jour et la lancer.

Attention ça dure une bonne demie heure voir 1 heure le temps que tout soit de nouveau opérationnel ça dépends du nombre d'applis sur le tél dessus.

 

Voilà !

 

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Yes !
ça y est c'est bon sur lumia 735 la mise à jour est déployée et ça fonctionne depuis !

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Bonjour, le problème d'affichage semble avoir enfin été résolu sur mon lumia 735 avec la mise à jour de ces jours-ci par Microsoft sur WindowsPhone sous Denim. Par contre, côté MyCanal à proprement parler, toujours pas d'accès à la VOD, ni au téléchargement, ni à CanalSat, uniquement le direct. Gros retard à combler donc pour les WP, j'ai tout depuis bien longtemps sur les Galaxy, mobile et tablette. Une mise à jour rapide s'impose. D'avance merci.

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merci pour votre réponse TV ince.
Voici les infos sur le Lumia 1520:

Version du SE: 8.10.14219.341
microprogramme: 02540.00019.14484.37005
version du logiciel: Lumia Denim

Lumia acheté en France, code produit français

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peyob a écrit :

Bonjour,
Je viens de constater que je rencontre le même problème sur mon Lumia 1520, WindowsPhone 8.1 Denim.
En fait, c'est depuis la mise à jour Denim (il y a 3 jours) que le problème est apparu.

Bonjour peyob,

Nous sommes actuellement en contact avec Microsoft sur ce sujet.

Nous venons d'ailleurs de faire un test sur le même modèle de téléphone et nous ne constatons pas ce problème.

Afin d'identifier le point de blocage sur votre Windows Phone, pouvez-vous me fournir le version d'OS et de Firmware disponible dans les informations du téléphone ?

Pouvez-vous également me dire si votre terminal a été acheté en France ou à l'étranger ?

Merci.

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Bonjour,
Je viens de constater que je rencontre le même problème sur mon Lumia 1520, WindowsPhone 8.1 Denim.
En fait, c'est depuis la mise à jour Denim (il y a 3 jours) que le problème est apparu.

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Bonjour batibra, 

Le bug a bien été identifié par Microsoft et sera résolu courant le mois de Janvier. 

Cette opération est en cours mais prend un certain temps car plusieurs modèles Lumia sont impactés. 

Je vous tiendrai informé dès lors que le modèle Lumia 735 sera mis à jour. 

Merci de votre compréhension et de votre patience. 

A bientôt,

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batibra a écrit :

Où en est la MAJ attendue ? une date ?
on ne peut toujours pas utiliser le multi écran sur WP8.1 :(

Bonjour batibra,

Une mise à jour correctrice sera bientôt déployée sur les modèles Lumia 735. 

Nous en saurons plus prochainement de la part de Microsoft.

Bonne soirée.

A bientôt,

 

 

J'attends toujours .... ça va faire 2 mois que je n'ai pas de multi ecran sur mon smartphone ... où en est-on ?

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@lexav1978 et @Jean-Paul et Martine 54 : Bonjour, merci pour votre retour rapide.

Nous en avons informé les équipes de myCANAL.

A très vite !

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Bonjour,
Je viens d'essayer de nouveau et j'ai toujours le problème. Je précise que j'ai rebooté mon téléphone et désinstalle et réinstallé l'application.

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Bonjour @lexav1978, @fabtrix31, @lolo_jax, @Jean-Paul et Martine 54,

Une mise à jour corrective a été déployée par Microsoft sur les modèles Lumia 830.

Pouvez-vous faire un test et nous tenir informés svp ?

A bientôt,

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batibra a écrit :

Où en est la MAJ attendue ? une date ?
on ne peut toujours pas utiliser le multi écran sur WP8.1 :(

Bonjour batibra,

Une mise à jour correctrice sera bientôt déployée sur les modèles Lumia 735. 

Nous en saurons plus prochainement de la part de Microsoft.

Bonne soirée.

A bientôt,

 

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Où en est la MAJ attendue ? une date ?
on ne peut toujours pas utiliser le multi écran sur WP8.1 :(

 

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Bonjour,
J'ai déjà utilisé l'utilitaire de résolution des problèmes d'application, sans effet.
J'ai construit mon ordinateur, donc je ne peux pas vous donner de modèle, mais je peux vous donner la config : C''est sur window 8.1 en 64 bit, core i7 920 à 2.67 Ghz, 6go RAm, SSD 120 G+ 2 DD de 3 To, carte mère asus deluxe, ATI Radeon HD 4770 (la config à quelques années).