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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Impossible d'ouvrir l'application My canal sans être connecté à Internet (Windows 7)?

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Il m'est impossible d'accèder à l'application My Canal si je ne suis pas connecté à Internet, ce qui est le comble pour regarder des programmes précédemment téléchargés et réputés disponibles hors-ligne 'surtout pour quelqu'un comme moi qui voyage souvent), ce qui est très dommageable aussi parce que cette offre est incluse dans le prix de mon abonnement et que je ne peux en profiter.

Je suis sous Windows 7 avec un processeur I7 sur un Toshiba Portégé. J'ai effectué de multiples installations/déinstallations/réinstallations de My Canal et Silverlight, sans succès.

Aucun problème (ou presque) pour télécharger les programmes puisqu'il est nécessaire d'être connecté à Internet pour le faire.

Par contre, et c'est là que le bât blesse, je ne peux pas regarder ces programmes téléchargés si ne suis pas connecté à internet, et ce pour une raison bien simple : à l'ouverture de l'application My canal, mon identifiant et mon mot de passe me sont demandés... et il n'est possible de les renseigner que lorsque l'on est connecté à Internet...

J'ai eu plusieurs Experts Techniques de Canal Plus au téléphone à ce sujet depuis 3 mois : les 2 premiers ont constaté le même problème et m'ont dit de patienter en attendant un Update, et le troisième , cette semaine, m'a déclaré que ce devait être un problème lié à Windows et qu'il faudrait donc faire un reformatage de mon dique dur et une réinstallation de Windows.

Quelqu'un a-t'il connu ce genre de problème? ou suis-je vraiment le seul ?

Merci de votre aide

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@abjmal : Bonjour, le problème que vous rencontrez est étrange, car c'est justement l'intérêt du module de téléchargement de permettre de télécharger un programme sur son PC pour le regarder sans connexion.

Normalement, vos identifiants vous sont demandés à la 1ère connexion et sont mémorisés par la suite.

J'ai fait part de problème que vous rencontrez aux équipes techniques, j'espère pouvoir revenir vers vous avec une solution.

A très vite !