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Enregistrements impossibles à visionner

alexis176
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Bonjour,

Voici mon problème : à mon réveil, je me suis aperçu que l'afficheur du cube était bloqué sur 04h18 alors qu'il était 9h ! Après un démarrage tres lent, le zapping était difficile et les infos des chaînes restaient sur l'écran et ne disparaissaient pas au bout de quelques secondes. J'ai donc éteint le cube avec l'interrupteur mais ca n'a rien resolu. Dès que j'ai un souci avec le Cube (donc très souvent), je ne cherche pas midi à 14h je fais une réinstallation partielle. Celle ci a fonctionné et le cube semble de nouveau opérationnel mais tous mes enregistrements sont impossibles à visionner : je peux faire lecture mais j'ai ensuite qu'un ecran noir (avec la barre de défilement de temps quand même) ! J'ai tenté de le déconnecter, débrancher, rien ne change. Sur la chaine 99, mes enregistrements restent en ecran noir :( Avez - vous une idée ? A noter que le contrôle du direct fonctionne bien et j'ai tenté un nouvel enregistrement avec succès. Il n'y a que les anciens qui bug totalement.

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Raym from Earth
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informatique75 a écrit :

Bonsoir,

J'ai essayé cette manipulation. Malheureusement sans effet positif. Je sens que la reinstallation total se profile à l'horizon.

Bonne soirée.

 

Re, Sourire

 

avant de passer à la ré-installation ( partielle qui ne fait pas perdre les enregistrements ), essayez de faire un hard reset après avoir manipulé le DD ...

- Positionnez-vous sur votre vidéothèque et débranchez votre Disque Dur de son port USB à l'arrière de votre décodeur.

 

- Patientez 1 à 2 minutes puis rebranchez-le sur le port USB du bas.

 

- Eteignez électriquement votre décodeur par l'interrupteur M/A à l'arrière pendant 1 à 2 minutes puis rallumez-le.

 

- Attendez le message sur l'écran de votre TV comme quoi la connexion s'est correctement effectuée.

- Appuyez sur les boutons Veille et P+ jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer > Durée: environ 5 minutes.

 

- Attendez que l'heure réapparaisse et qu'elle ne soit plus en surbrillance, puis 10 secondes après, rallumez-le par la télécommande.

 

- Allez sur la chaîne 99 pour voir ce qu'il se passe au niveau des vignettes.

... et dîtes nous les suites. Clin d'œil

 

Cdlt et bonne fin de soirée.

 

Raymonde 

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Bonsoir,

J'ai essayé cette manipulation. Malheureusement sans effet positif. Je sens que la reinstallation total se profile à l'horizon.

Bonne soirée.

 

R.I.P.Johnny074 a écrit :

informatique75@free.fr a écrit :

Bonjour,
Je viens de rencontrer exactement le meme soucis il y a 48 heures. Même blocage avec la même heure. Décodeur HD Wifi bloqué. Ré-allumage et plus de possibilité de visionner les enregistrements qui étaient présents sur le disque dur , j'ai un écran noir. Les équipes techniques ont elles une solution car un bug comme cela c'est pas gênant, c'est très pénalisant !!
Merci.

 

Bonsoir, Sourire

 

essayez de faire une réinitialisation de l'interface de votre décodeur, comme suit ...

- Appuyez sur le bouton Veille sur le dessus du décodeur, pendant 6 secondes, jusqu'à l'apparition de la diode rouge sur l'afficheur.

 

- Attendez que l'heure réapparaisse et qu'elle ne soit plus en surbrillance, puis 10 secondes après, rallumez-le par la télécommande.

 

- Allez sur la chaîne 99 pour voir ce qu'il se passe au niveau des vignettes.

... et tenez nous informés. Clin d'œil

 

Cdlt et bonne soirée.

 

Raymonde 

 

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informatique75@free.fr a écrit :

Bonjour,
Je viens de rencontrer exactement le meme soucis il y a 48 heures. Même blocage avec la même heure. Décodeur HD Wifi bloqué. Ré-allumage et plus de possibilité de visionner les enregistrements qui étaient présents sur le disque dur , j'ai un écran noir. Les équipes techniques ont elles une solution car un bug comme cela c'est pas gênant, c'est très pénalisant !!
Merci.

 

Bonsoir, Sourire

 

essayez de faire une réinitialisation de l'interface de votre décodeur, comme suit ...

- Appuyez sur le bouton Veille sur le dessus du décodeur, pendant 6 secondes, jusqu'à l'apparition de la diode rouge sur l'afficheur.

 

- Attendez que l'heure réapparaisse et qu'elle ne soit plus en surbrillance, puis 10 secondes après, rallumez-le par la télécommande.

 

- Allez sur la chaîne 99 pour voir ce qu'il se passe au niveau des vignettes.

... et tenez nous informés. Clin d'œil

 

Cdlt et bonne soirée.

 

Raymonde 

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Bonjour,
Je viens de rencontrer exactement le meme soucis il y a 48 heures. Même blocage avec la même heure. Décodeur HD Wifi bloqué. Ré-allumage et plus de possibilité de visionner les enregistrements qui étaient présents sur le disque dur , j'ai un écran noir. Les équipes techniques ont elles une solution car un bug comme cela c'est pas gênant, c'est très pénalisant !!
Merci.

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Il semblerait vraiment que ce problème est complètement fait buggé les enregistrements en effet. Un problème indépendant de mon utilisation car ça a très certainnement eu lieu lors de la mise à jour nocturne. Encore une fois, bravo Canal Sat : faire un service d'enregistrement payant qui au moindre problème plante sans autre solution que de tout ré-initialiser.

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Il se peut que votre problème ait altéré vos enregistrements.
Si les enregistrements sont récents Essayez de les enregistrer à nouveau.
Sinon j'ai bien peur qu'ils soient perdus.
Bonne soirée.