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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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WINDOWS 7 - Mycanal - Installez Microsoft Silverlight (déja installé)

bernard139
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Bonjour,

Sur mon Pc et sous le système d'exploitation Windows 7, je ne peux plus accéder à Mycanal car le message suivant apparait : "Installez Microsoft Silverlight". Quand je lance l'installation, on me dit que je dispose déjà de la dernière version de Microsoft Silverlight, mais le message d'erreur reste. J'ai également essayé de désinstaller et de réinstaller Silverlight via votre site web. Sans effet. Merci de votre aide !

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jezbec a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème que Bernard 139, il m'était impossible de télécharger des vidéos sur Mycanal, j'étais renvoyé sur la page d'installation de Microsoft Silverlight, qui est pourtant déjà installé sur mon ordinateur. J'ai donc désinstallé tous les composants Mycanal et je me retrouve aujourd'hui dans l'incapacité de réinstaller le module de téléchargement après de multiples essais.
J'ai réinstallé Silverlight, mais je ne peux toujours pas accéder à la prochaine étape pour installer le module de téléchargement. J'ai supprimé tous les anciens dossiers et fichiers de Mycanal et je suis à court d'idées. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance.

Bonjour,

quel est votre navigateur inetrnet? Si c'est Chrome, c'est normal, la derniere mise à jour à desactivé Silverlight. Il faut soit utiliser un autre navigateur, soit réactiver Silverlight (recherche sur Google "activer Silverlight chrome 42")

 

cdt

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Bonjour, j'ai le même problème que Bernard 139, il m'était impossible de télécharger des vidéos sur Mycanal, j'étais renvoyé sur la page d'installation de Microsoft Silverlight, qui est pourtant déjà installé sur mon ordinateur. J'ai donc désinstallé tous les composants Mycanal et je me retrouve aujourd'hui dans l'incapacité de réinstaller le module de téléchargement après de multiples essais.
J'ai réinstallé Silverlight, mais je ne peux toujours pas accéder à la prochaine étape pour installer le module de téléchargement. J'ai supprimé tous les anciens dossiers et fichiers de Mycanal et je suis à court d'idées. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance.

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oscar704 a écrit :

.... Cela fonctionne avec chrome à condition d'autoriser le plug-in manuellement à chaque fois. Son conseil est donc d'utiliser Google Chrome.
Merci pour votre attention.

Bonjour,

Les mysteres de siverlight sont impenetrables !

Sur mon PC windows 7 depuis que j'ai installé chromecast je n'utilise que Chrome et ça marche sans avoir besoin d'autoriser le plug-in.

Il me semble l'avoir autorisé au debut une fois pour toutes les fois .

Voir peut etre vos parametres .

oscar704
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Bonjour,
effectivement, j'ai contacté un conseiller Canal+. Il m'a confirmé que les récentes mises à jour intervenue sur les navigateurs avaient compromis la compatibilité avec silverlight.Cela devrait être rétabli avec les prochaines mises à jour.
Cela ne marche plus avec Internet Explorer et Firefox. Cela fonctionne avec chrome à condition d'autoriser le plug-in manuellement à chaque fois. Son conseil est donc d'utiliser Google Chrome.
Merci pour votre attention.

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Bonjour oscar704,

Pouvez-vous préciser vos système d'exploitation et navigateur utilisés ?

Sachez que vous pouvez également contacter un conseiller via le CHAT en ligne pour un diagnostic pas à pas.

A bientôt !

oscar704
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Bonjour, je rencontre exactement le même problème, que je n'aurai su décrire aussi bien. Avez vous progressé dans la résolution?
merci de votre solidarité!

mathoj
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Bonjour,
J'ai eu ce problème sur mon PC windows 7.
J'ai re-installé je ne sais plus a partir de quel site Silverligt .
Résultats lors de ma dernière analyse complète par mon anti virus, celui ci a détecté ce "cheval de Troie" :
SoftonicDownloader_pour_microsoft_silverligt.exe
Artemis!583F1BF022A4
Suis je le seul ?

bernard139
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oki59,

Merci de ta réponse mais cela ne fonctionne toujours pas ...

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j'avais la meme chose sous vista , j'ai du dans chrome://plugins/ cliquer sur toujours autoriser silverlight