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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canal + ne fonctionne pas sur my canal

Psgman44
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Sur l'application my canal, canal + ne fonctionne pas, toutes les autres chaînes marchent sauf celle ci.

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Bonjour Gerardjeanpaul, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de poser votre question sur la Communauté. 

Il est possible que vous aviez bénéficié d'une offre promotionnelle ou d'un dédommagement qui vous a permis de profiter du multi-écrans un certain temps sur votre abonnement Canal+.

Cette offre est peut-être terminée et vous ne pouvez plus bénéficier des chaines Canal+ sur myCANAL.

Pouvez-vous vérifier que vous disposez bien de l'option Multi-écrans dans votre formule d'abonnement CANAL+ ? 

Tenez-moi informé,

Lilou


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Idem que psg maj, canal+ ne fonctionne pas sur my canal et je n'ai même plus les autres chaînes canal (sport, family, décale etc.....) depuis le 6 fevrier 2015 environ. Cela fonctionnait très bien avant. Pourquoi?

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Bonjour Psgman44,

Merci de votre retour. Avez-vous l'option multi-écrans dans votre formule d'abonnement Canal+ ?

Il est possible que vous bénéficiez du multi-écrans uniquement dans votre formule Canalsat, car cette option est incluse dedans. 

Ainsi, il serait normal que vous receviez les chaines Canalsat sur votre LIVE TV et non celles de Canal+. 

Afin de connaitre le détail de votre abonnement, je vous invite à contacter le Chat, un conseiller aura accès à votre dossier personnel et pourra vous renseigner.

 Tenez-moi informé !

Lilou

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Non, ça ne marche toujours pas. En clair, celà fonctionne mais pas autrement.

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Bonjour Psgman44,

Merci de votre alerte. 

Avez-vous de nouveau accès à la chaine Canal+ sur le LIVE TV myCanal ?

Je reste à votre disposition,

Bonne journée