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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Probléme pour le retour matériel suite à fin d'abonnement

aspdidier
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Bonjour,

Mon numéro d'abonné : *****

Je suis toujours en attente de vos documents pour le retour du matériel.

Soit 2 cubes, 2 telecommandes, 1 disque dur, 2 cartes, 2cables hdmi, 2cables ethernet, 2cables d'alimentations.

J'ai contacté par deux fois le services client au téléphone pour expliquer qu'il y a eu un problème au point relais.

Celui-ci n'a pas voulu reprendre l'intégralité du materiel car les 2 e-chonopass ont le même numéro.

le point relais ne voulait prendre qu'un seul cube, j'ai donc refusé.

En plus il y a une autre anomalie sur les documents avec les numéros de carte.

Autant les numéro de cube sont différents, mais le numero de carte est identique pour les 2 cubes alors que chaque cube à une carte de numero différents.

Vos services téléphonique m'assure de m'expeditier de nouveaux documents pour le retour de l'integralité du materiel.

A ce jour, 10 jours après mon dernier appel, je n'ai toujours rien reçu.

Depuis le 1er decembre 2014 je suis en attente pour le retour de votre matériels.

Merci de faire ce qu'il faut pour la prise en charge du retour.

Cordialement

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Bonjour Aspdidier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre message sur la Communauté.

J'ai bien lu vos posts et je comprends votre mécontentement face à la non prise en compte de votre demande. 

Je constate, ces derniers temps, plusieurs remontées d'abonnés pour qui le bon de restitution (pourtant bien expédié dans le dossier) n'arrive pas au domicile.

Je remonte votre doléance à nos services et je reviens vers vous au plus vite. Je suis certaine que notre service client saura trouver une solution.

Je me permets également de vous contacter par message privé pour obtenir vos coordonnées.

Merci de votre patience,

A très vite

PS : Votre numéro d'abonné a été modéré sur la Communauté pour des raisons de sécurité.

aspdidier
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Personne pour répondre, après avoir depensé plus de 15 euros en contact téléphonique en vain, même pas une reponse ici.

Chat avec le service client impossible car compte abonné inactif.

Merci de m'apporter une réponse car je ne téléphonerai plus à votre numéro surtaxé car cela ne sert rien.

J'ai encore en mémoire le problème d'activation de la deuxième carte avec le décodeur qui ma value plusieurs coup de téléphones, bonjour la noté salé.

Et là vous recommencez votre cinéma avec une volonté manifeste de ne pas communiquer des documents correctes ni un service auquel je suis en droit d'attendre en tant que client.

Cordialement