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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème mycanal iPhone 6 sosh

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L'application ne fonctionne plus sur mon iPhone 6 depuis 3 ou 4 mois. Ça fonctionne en wifi mais pas en 3 ou 4G. Sur iPhone 5, nickel !

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@manppok : Top, merci beaucoup pour votre retour :) C'était donc votre adresse IP qui était reconnue à l'étranger, c'est cela ?

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Bonjour, JohnR a résolu mon problème , en faite mon mon adresse IP n'etait pas reconnue. Vos équipes l'on programmée. Merci quand même .

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour, savez-vous où vous en êtes dans votre consommation data sur votre iPhone 6 ?

Il se peut que vous soyez en débit limité d'où les difficultés que vous rencontrez lors de la lecture de vidéos sur myCANAL en 3G/4G.

En tout cas, il n'y a pas d'incident de notre côté.

Avez-vous la possibilité d'insérer la carte SIM de votre iPhone 5 dans votre iPhone 6 pour voir si le problème vient de là ?

A très vite !