Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Appli mycanal ne fonctionne pas sur iPhone 6 Sosh ?

manppok
manppok

manppok

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
25 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

En 3 ou 4 g le live est en écran noir et un message apparaît : l'appli ne fonctionne pas a l'étranger alors que je suis en Gironde .

Participations

manppok
manppok

manppok

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
25 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci ça venait bien de l'adresse IP non reconnue.

JonhR
JonhR

JonhR

sujets postés
2
participations
247
Niveau
3
2150 / 5000
points

Equipe projet myCANAL

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Paris

Bonjour,
Tout d'abord, pour exclure un plantage du player Apple (ça arrive), pouvez-vous rebooter votre iPhone ?
Si le soucis est toujours là, c'est que Orange ont du ajouter une nouvelle plage d'adresse IP pas encore déclarée en France (ça arrive de temps en temps, avec la pénurie d'adresses IP en France)
Pouvez-vous m'envoyer sur contact.canalplusmobile@gmail.com votre adresse IP publique lorsque vous avez le soucis (donc en 4G sur Sosh visiblement) ? Vous peut l'avoir par exemple sur ce site : http://www.adresseip.com/
Avec ceci on fera ajouter cette nouvelle plage d'IP à "France".
Bonne journée