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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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contrat d'1 an se transforme en 14 mois !!!

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Des voleurs ! il n'y a pas d'autres mots pour désigner leurs façons de procéder !

j'ai souscris une offre canal+ et canalsat en janvier 2014 pour une durée de 1 an à une offre tarifaire intéressante et là je m'aperçois que 1 an et 1 mois plus tard je suis encore prélevé mais cette fois en plein tarif !

J'appel donc le service client et là on me dit que je serais encore prélevé au mois de mars car la date d'échéance est en mars 2015 alors que j'ai souscris pour 12 mois en janvier 2014

J'ai signé pour 1 an et je paye 14 mois !!!!

Bravo!

je vous assure que je suis pas prêt de retourner chez eux et je ferai tout pour que leurs méthodes se sachent je vous invite donc à en parler autour de vous, sur les tchats afin que les gens sachent que se sont de véritables voleurs.

Un abonné qu'il ne sont pas prêts de revoir.

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bil73230 a écrit :

matt.o a écrit :

Bonjour,
Bien que bil73230 n'ai pas répondu a ma question je vais essayer de "décrypter" son probleme en partant de l’hypothèse qu'il était déjà abonné avec échéance au 31 mars 2014.
En janvier 2014 suite je pense a une résiliation on lui a proposé une offre , qu'il a accepté.
Cette offre a pris effet le mois suivant, soit en Février 2014 . Il a donc bien bénéficié de février 2014 à janvier 2015 des 12 mois de son offre.
Mais la date d'échéance elle n'a pas bougée : 31 mars 2015. Donc il lui reste 2 échéances au plein tarif , s'il veut resilier cette année.
Tout ça parce que Canal applique systématiquement, je viens d'en faire l’expérience, la réduction dés le mois suivant la "négociation" sans attendre la date d'échéance et surtout sans la bouger!
La raison ?
L'abonnement est sur 12 mois d'engagement.
Dans mon hypothèse notre ami a payé d'Avril 2013 à Janvier 2014, 10 mois au plein tarif , puis 12 mois avec "la ristourne" et devra payer en 2015 les 2 mois manquants ( Février et Mars 2014) sur ces 2 ans d'engagement.
Élémentaire non ?

Bonjour matt.o

désolé pour le retard de la réponse, voici quelques explications

je me suis abonné en janvier 2013 ma date d'échéance était le 31/01/2014.

j'ai envoyé une demande de résiliation au mois de décembre 2013 (donc en temps et en heure).

là je reçoit un mail me disant que ma résiliation sera effective au 1er février 2014.

ensuite on m'appel et on me propose une offre commerciale sur 12 mois (-40%) que j'accepte

et là effectivement ma date d'échéance a miraculeusement changé et se transforme au 31 mars 2014.

donc il ne faut pas être très fort en math pour voir que 12 mois se transforme en 14 mois.

pour moi c'est du vol

 

 

Bonjour,

 

Merci pour ces précisions.

 

Là effectivement, pour moi, il y a problème (je n'utilise pas votre mot...) mon hypothèse était pas la bonne.

 

Il faudra que Canal nous explique ce passage d'une date d'échéance du 31 Janvier au 31 Mars ? A vous de jouer les CM ?

 

Je vous conseille d'envoyer un mail selon la procédure de RECLAMATION de  NOUS CONTACTER disponible à partir de Mon COMPTE sur l'Espace Client.

 

Là vous serez rappelé dans les 5 jours par un membre de la Direction du Service Client beaucoup plu compètent que les « délocalisés » du 3910.

 

Tenez nous au courant c'est très important pour nous les abonnés "décrypteurs".

PS :Vous pouvez me contacter par MP en cliquant sur mon pseudo, je pourrais même vous donner mon mail perso pour suivre votre problème. Je repond souvent à ce genre de sujet mais je n’ai jamais malheureusement le « happy end »

 

 

 

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matt.o a écrit :

Jojo0474 a écrit :

Bonjour à tous
Très intéressante l'analyse de matt.o
La resiliation a l'avance semble avoir des effets pervers pour ceux qui use et abuse du système Canal.
Comme disait mon maître lors des leçons de morale, " tel est pris qui croyait prendre. Jojo0474

Bonjour,

En meme temps si mon hypothese est la bonne il n'a pas été "volé".

C'est canal qui l'aurait été ( selon leurs regles) s'ils avaient avancé sa date d'echeance au 31 janvier....

bonjour jojo0474,

lit ma réponse et dit moi ou est-ce que j'abuse du système canal??

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matt.o a écrit :

Bonjour,
Bien que bil73230 n'ai pas répondu a ma question je vais essayer de "décrypter" son probleme en partant de l’hypothèse qu'il était déjà abonné avec échéance au 31 mars 2014.
En janvier 2014 suite je pense a une résiliation on lui a proposé une offre , qu'il a accepté.
Cette offre a pris effet le mois suivant, soit en Février 2014 . Il a donc bien bénéficié de février 2014 à janvier 2015 des 12 mois de son offre.
Mais la date d'échéance elle n'a pas bougée : 31 mars 2015. Donc il lui reste 2 échéances au plein tarif , s'il veut resilier cette année.
Tout ça parce que Canal applique systématiquement, je viens d'en faire l’expérience, la réduction dés le mois suivant la "négociation" sans attendre la date d'échéance et surtout sans la bouger!
La raison ?
L'abonnement est sur 12 mois d'engagement.
Dans mon hypothèse notre ami a payé d'Avril 2013 à Janvier 2014, 10 mois au plein tarif , puis 12 mois avec "la ristourne" et devra payer en 2015 les 2 mois manquants ( Février et Mars 2014) sur ces 2 ans d'engagement.
Élémentaire non ?

Bonjour matt.o

désolé pour le retard de la réponse, voici quelques explications

je me suis abonné en janvier 2013 ma date d'échéance était le 31/01/2014.

j'ai envoyé une demande de résiliation au mois de décembre 2013 (donc en temps et en heure).

là je reçoit un mail me disant que ma résiliation sera effective au 1er février 2014.

ensuite on m'appel et on me propose une offre commerciale sur 12 mois (-40%) que j'accepte

et là effectivement ma date d'échéance a miraculeusement changé et se transforme au 31 mars 2014.

donc il ne faut pas être très fort en math pour voir que 12 mois se transforme en 14 mois.

pour moi c'est du vol

 

 

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Abonné Canal+ (résiliation en cours pour fin juin 2016)

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matt.o a écrit :


Offre réservée aux abonnés CANALSAT, valable du 13 janvier au 11 mars 2015 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANAL+ au cours des six derniers mois) d’un an (12 mois + le mois en cours) aux Chaînes CANAL+ par le satellite et l’ADSL/Fibre avec le code C10A, sous réserve d’être éligible aux offres du Groupe Canal+ avec votre opérateur câble ou ADSL/Fibre. Tout changement de mode de réception et/ou d’opérateur entraîne l’annulation de la promotion

 

ah bien là oui en effet

on ne peut s'abonner immediatement avec des privileges

 

si je resilie ce sera a cause des cartes seules et des decodeurs canalready

s'ils sont interdits aux abonnements canalsat dans le futur

et je ne reviendrai jamais avec un CUBE comme decodeur

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Jojo0474 a écrit :

Bonjour à tous
Très intéressante l'analyse de matt.o
La resiliation a l'avance semble avoir des effets pervers pour ceux qui use et abuse du système Canal.
Comme disait mon maître lors des leçons de morale, " tel est pris qui croyait prendre. Jojo0474

Bonjour,

En meme temps si mon hypothese est la bonne il n'a pas été "volé".

C'est canal qui l'aurait été ( selon leurs regles) s'ils avaient avancé sa date d'echeance au 31 janvier....

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makoto a écrit :

la seule solution est

.

de ne jamais accepter de promo de canalsat

.

il faut resilier a la date anniversaire

et attendre un deux mois

pour revenir en nouvel abonné (ou pas)

Bonjour,

Pourquoi ?

Si on te propose une offre à -40% pendant 12 mois pour rester tu ne la prends pas ?

De plus la regle pour obtenir le statut de nouvel abonné il faut attendre lit on sur les offres 6 mois :

Offre réservée aux abonnés CANALSAT, valable du 13 janvier au 11 mars 2015 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANAL+ au cours des six derniers mois) d’un an (12 mois + le mois en cours) aux Chaînes CANAL+ par le satellite et l’ADSL/Fibre avec le code C10A, sous réserve d’être éligible aux offres du Groupe Canal+ avec votre opérateur câble ou ADSL/Fibre. Tout changement de mode de réception et/ou d’opérateur entraîne l’annulation de la promotion

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour à tous
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Abonné Canal+ (résiliation en cours pour fin juin 2016)

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la seule solution est

.

de ne jamais accepter de promo de canalsat

.

il faut resilier a la date anniversaire

et attendre un deux mois

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Bonjour,
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Bonjour à tous,

@bil73230 : Attention aux propos diffamatoires, vous avez le droit de ne pas être content et d'exprimer votre ressenti, cependant les propos visant à porter atteinte à l'image du Groupe CANAL+ ne sont pas admis sur la Communauté.

Le vol est une infraction pénale qui consiste à s'approprier frauduleusement un bien appartenant à autrui.

Pour rappel :

- Vous avez souscrit à un abonnement d'une durée de 12 mois avec tacite reconduction (c'est écrit noir sur blanc sur le contrat que vous avez probablement signé).

- Vous avez reçu, conformément à la loi Chatel, un e-mail et/ou un courrier pour vous avertir de votre date d'échéance et des modalités de résiliation.

- Si vous n'avez pas envoyé de courrier au service résiliation pour mettre fin à votre abonnement, alors votre abonnement est automatiquement reconduit (le courrier doit être envoyé au plus tard 1 mois avant votre date d'échéance).

Vous pensez qu'une erreur a été commise et que votre date d'échéance a été reculée de 2 mois ? Je vous invite dans ce cas à faire une réclamation en ligne au Service Clients, vous serez ainsi recontacté par un conseiller qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra vous renseigner.

Tenez-nous informés de la bonne prise en charge de votre réclamation, si une erreur a été commise par le Service Clients, un remboursement vous sera effectué.

A très vite !

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Bonjour,
Étiez vous auparavant déjà engagé avec une date d’échéance au 31 mars 2014 ?