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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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walter
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CANALSAT a reçu ma lettre de résiliation de mon abonnement le 14/11/2014 avec accusé de réception pour entrer en vigueur à la date d'échéance du 31/01/2015.
Aucune réponse de leur part.
Le 04/02/2015 un prélèvement à leur profit a été refusé par ma banque.
Je viens de recevoir un mail me demandant de régler immédiatement la somme .
Que faut-il faire pour que CANALSAT comprenne qu'on veut se désabonner définitivement ?

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Bonjour walter,

Bienvenue à vous sur la Communauté d'Entraide Canal.

Nous n'avons pas accès aux dossiers personnels des abonnés et vous invitons à contacter le Service Consommateurs par MAIL afin que le point soit fait sur votre abonnement.

Cordialement,