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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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My canal ne fonctionne plus sur iPad ?

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My canal ne fonctionne plus sur mon iPad depuis une semaine. Aujourd'hui j'ai supprimé l'allplication et je l'ai réinstallée. J'ai toujours le même problème : erreur technique. Que faire?

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manujj
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JonhR a écrit :

Bonjour,
Avez-vous tenté de redémarrer votre iPad ? Nous utilisons le lecteur natif de Apple, et dans la majorité des cas le soucis se solutionne en redémarrant l'iPad, ce lecteur étant "planté".
Si le soucis est toujours présent, pouvez-vous me préciser :

    • Votre modèle d'iPad
    • La version de iOS de votre iPad
    • Le message d'erreur exact que vous avez
    • Si le soucis est sur la live TV, ou sur la A La Demande, et si sur le A La Demande un exemple de contenu avec le soucis
    • Merci d'avance

 

Bonjour,

Chez moi le live TV n'affiche plus que les 6 chaines Canal+, toutes les autres ont disparu depuis une dizaine de jours, à la suite d'un message "mise à jour de la liste des chaines".

Le problmeme se pose aussi bien sur iPad que sur ordinateur dans l'interface web.

Personne n'a encore pu résoudre ce problème (tchat, forum, appel service clients...), il paraitrait qu'il s'agit d'un probleme de droits mais je n'en sais pas plus et visiblement les techniciens chez canal+ non plus.

Merci de votre aide éventuelle.

Cordialement.

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Ok ça marche.
Merci

JonhR
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Equipe projet myCANAL

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Paris

Bonjour,
Avez-vous tenté de redémarrer votre iPad ? Nous utilisons le lecteur natif de Apple, et dans la majorité des cas le soucis se solutionne en redémarrant l'iPad, ce lecteur étant "planté".
Si le soucis est toujours présent, pouvez-vous me préciser :

  • Votre modèle d'iPad
  • La version de iOS de votre iPad
  • Le message d'erreur exact que vous avez
  • Si le soucis est sur la live TV, ou sur la A La Demande, et si sur le A La Demande un exemple de contenu avec le soucis
  • Merci d'avance