Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossibilité Visionner programmes Canal+ à la demande (P501)

gbrett
gbrett

gbrett

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Cela fait 2 jours qu'aucun contenu n'est accessible sur Canal+ à la demande (via BBox) : c'est vraiment lourd !! ;o(

A part faire un reset qui supprime tous les enregistrements (sympa comme manip quand on s'embête à enregistrer des programmes sur d'autres chaines que canal+ et qu'on veut les visionner plus tard), est-ce qu'il n'y aurait pas une manipulation technique de votre côté ?

Cà commence à faire cher pour un service auquel je n'ai pas accès...

Merci de votre retour rapide.

Guillaume 

 

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Guillaume,

Merci pour votre prompt retour.

Je suis ravie que le reset simple est fonctionné ! 

Je vous souhaite un excellelent week-end sur nos programmes,

A bientôt

gbrett
gbrett

gbrett

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Sans faire le RESET qui efface tous les enregistrements, j'ai simplement éteint et rallumé la box et ça semble remarcher...
Guillaume

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Gbrett,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre agacement face à cette situation.

Le code erreur P501 est un code erreur Bouygues. La seule manipulation que nous pouvons vous proposer est le reset factory.

C'est Bouygues qui gère la partie technique de votre abonnement. Je vous invite dans ce cas à contacter le 1061 (prix d'un appel local) afin d'être pris en charge par un technicien de Bouygues.

Tenez-nous informés de la prise en charge de votre dysfonctionnement par les techniciens de Bouygues.

Bonne soirée et bon week-end,

Lilou