Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Canal + a la demande et espace de stockage Interne (ter) ?

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
18
participations
104
Niveau
2
1102 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

 

Je viens de découvrir le post de danad43 qui évoque ce sujet, mais comme ce post est passé en résolu, je ne peux plus y participer !

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/844061-canal-demande-espace-stockage-interne-bis

 

A la lecture de son pb, j'ai voulu savoir si j'étais dans le même cas que lui.

Et effectivement, j'ai exactement le même pb sur mon décodeur TNT, à savoir :

 

Dans le Cube TNT : lorsque je regarde dans : menu - ma tv – réglages – mon décodeur – espace de stockage (pour voir l’espace disponible du disque interne car je n’ai pas de disque externe) puis sur ok, cela me renvoie à la chaîne sur laquelle j’étais et dans ce cas canal + à la demande ne fonctionne pas.

 

Si je fais une raz électrique du cube alors je peux consulter l’espace de stockage sans problème et canal à la demande fonctionne normalement.

 

Quelle est la solution à ce problème puisqu'il semble que je ne suis pas le seul à l'avoir !

 

Cordialement

 

 

Participations

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
18
participations
104
Niveau
2
1102 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour danad43

Comme indiqué dans ma précédente réponse, une réinstallation partielle a suffit pour corriger le problème.

Je viens de vérifier que tout fonctionne parfaitement.

Désolé de ne pouvoir vous aider plus que cela.

Cordialement

danad43
danad43

danad43

sujets postés
3
participations
2
Niveau
0
27 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'avais classé mon post comme résolu peut être un peu vite. En effet, une nuit j'ai "surpris mon cube avec la led rouge allumée et le matin le défaut avait disparu. Le soir de ce même jour un technicien de canal m'a appelé suite à un mail de réclamation et m'a expliqué qu'il y avait des mises à jour la nuit et que peut être mon décodeur en avait raté une..?...Donc pour moi le problème était résolu sauf que cela s'est reproduit quelques jours plus tard.
De plus, aujourd'hui même le cube est resté bloqué sur la page "BIENVENUE" ce que j'ai résolu en éteignant et rallumant le cube en tenant P- appuyé jusqu'à la réinstallation totale.
Je pense donc que mon matériel a des signes de faiblesses; Je vais observer cela de prés et si ça persiste je demanderai le remplacement du décodeur.
Est ce que mosaique 54 a résolu complétement son problème et si oui, de quelle manière?
Merci par avance.
Cordialement.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Mosaique54,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire un retour.

 Je suis ravie que la réinstallation partielle ait fonctionné. 

Je vous souhaite un bon début de semaine,

Lilou

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
18
participations
104
Niveau
2
1102 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour LiLou

J'ai procédé, comme vous le suggérez, à une re-installation partielle de mon décodeur et tout est redevenu normal pour l'instant.

Merci

Pour info, mon décodeur reste en veille toutes les nuits et n'est jamais débranché du secteur.

Cordialement

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Mosaique54,

Comme l'indique Ali dans l'autre topic, ce que vous constatez n'est pas normal.

Votre décodeur est-il en veille la nuit ? Le débranchez-vous ou utilisez-vous une multiprises avec interrupteur que vous coupez la nuit ? 

 Il est important que votre décodeur reste en veille afin de pouvoir prendre la mise à jour nocturne (qui a lieu vers 4heures du matin).

Pouvez-vous effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur en suivant ce parcours :

MENU > MA TV > MON DÉCODEUR > MISE A JOUR > RÉINSTALLATION > PARTIELLE

Si votre dysfonctionnement persiste, le disque interne au décodeur pose problème et un échange est nécessaire pour y remédier.

N'hésitez pas à en faire la demande auprès du service technique soit par CHAT soit par MAIL.

Tenez-moi informé,

Bonne soirée

Lilou

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
18
participations
104
Niveau
2
1102 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Messieurs de Canal, avez vous une réponse a ma question ?

mosaique54
mosaique54

mosaique54

sujets postés
18
participations
104
Niveau
2
1102 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

A part Danad43, personne ne connait le même pb ?

Aucun début de réponse de l'Equipe Canal !!!

Cordialement