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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Défaut Arte HD - Orange ADSL

stephane79
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Bonjour.

 

Depuis quelques jours, le flux de Arte HD subit une dégradation de l'image. En effet, on note la présence de bandes vertes verticales sur le côté gauche de l'écran apparaissant toutes les 40-60 secondes (artefact).

 

Ce défaut est aussi bien présent dans l'univers Orange que Canalsat.

 

Ce défaut a été signalé à Orange sur leur forum : http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Bandes-verticales-sur-Arte-HD/m-p/495275#U495275

 

Jusqu'à maintenant, aucune réaction de leur part !

 

Ce défaut impacte donc également votre diffusion.

 

Si vous pouviez faire avancer le dossier comme vous l'aviez fait en 2014 pour un problème similaire : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/704760-artefact-image-arte-hd-adsl-orange

 

Merci.

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stephane79
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Oui, en effet le problème a été résolu par Orange.

La cause, bonne question...

Rico LExpresso
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C+&CSat "Pano-Cinéma" + Disney Ciné+Mezzo (ex "ciné-famille") sans OCS&Pass Séries - "LeKiosk35"

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Bonsoir Stéphane,

A priori, le souci est récurrent sur Arté (HD/HD+)!

"un incident a bien été déclaré auprès de nos experts. Leur analyse a permis sa résolution aujourd'hui à 15h environ."
(Web Conseiller Orange)

"Orange vous présente toutes ses excuses pour la gêne occasionnée" (Web conseiller Orange, 16:00; sur le forum officiel).

Orange en cause?

Cdlmt.RICO

stephane79
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Visiblement depuis ce midi le problème semble avoir disparu. A voir sur la longueur.