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Offre CANAL+ et CANAL Sat par Vente Privée : La Transaction ne peut aboutir

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Bonjour,

j'ai béénficié d'une offre sur vente privée en date du 5 février. Le lendemain, les 50€ était bien prélevé sur mon compte en dépot de garantie. La livraison devait s'effectuer sous 48h.... Nous avons reçu le métériel seulement 9 jours plus tard et au moment de l'installation, lors de l'actuvation en ligne un message s'affiche : 

"Pour des raisons techniques, la transaction ne peut pas aboutir.

  • Si vous êtes un nouvel abonné : vous pouvez nous contacter au 0 891 39 04 04 (0.23 € TTC / min depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8H à 22H). Munissez-vous au préalable de votre numéro d'abonné.
  • Si vous êtes changez de matériel ou demandez un disque dur : vous pouvez nous contacter au 0 892 39 39 10 (0.34 € TTC / min depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8H à 22H). Munissez-vous au préalable de votre numéro d'abonné.

" Nous avons contacter le service client Canal+, et bien ils n'ont pas les informations sur notre compte et nous devons attendre un nombre de jours indéterminé.

 

Quelqu'un serait-il dans ce cas? Combien de temps avez vous du attendre?

 

En vous remerciant

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