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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme d identifiants

toinette94
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Je ne peux plus me connecter. Toujours des "erreurs" fde connexion. Mes identifiants sont corrects.
Comment faire ?

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toinette94
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Re bonjour,
J'ai passé une bonne partie de l'après midi avec ce problème. J'ai contacté le CHAT qui ne pouvait pas répondre. Ils m'ont conseillé d'appeler le service technique. Certains agents ne connaissaient pas l'application ; puis ils m'on réinitialisé le mot de passe. Cela ne fonctionnant toujours pas (alors que My Canal m'identifie bien) j'ai rappelé une 2ème fois. Mais la réponse a été "il faut réinitialiser votre téléphone"... je suis septique.

Bonjour, 

Désinstallez puis réinstallez l'application et si l'anomalie persiste, contactez un conseiller CHAT pour un diagnostic pas à pas.

A bientôt.

toinette94
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bonjour,
il s'agit de l'application mobile Canal+ Football App

Bonjour, 

Merci de me préciser sur quel support vous constatez cette anomalie ? 

A bientôt.