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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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dépôt de garanti freebox ??

papa541
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Bonjour

En fin d'année 2014, j'ai ch

renaudin
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Bonjour,

Pour ce genre de demande, il faut que vous contactiez directement le service client.

Vous pouvez essayer par chat : https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...

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papa541 a écrit :

Oups dsl !

Bonjour

En fin d'année 2014, j'ai changé de mode de reception canal+, je suis passé du cube Tnt à Freebox ADSL. Du à un problème d'antenne à mon domicile.

Il a été convenu via le tchat que j'allais recevoir d'ici peu le bordereau d'expedition pour renvoyer mon Cube tnt. En effet je veux m'en debarasser puisqu'elle ne sert plus puisque maintenant tout passe pas la la freebox.

Bref, j'ai bien reçu le bordereau, je m'apprete à l'envoyer.

Mais je me rend compte que j'ai été débité de 60 euros, alors je regarde sur mon compte canal le details de ce retrait : Depot de garantie.

Je ne comprend d'ou cela vient, puisque je n'ai plus aucun materiel provenant de canal. Le seul equipement que je possede est ma freebox !

Si quelqu'un peut m'éclairer.

Merci

 

renaudin
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Bonjour,

Votre message est partiel.

Mais sachez que ce qui concerne votre Freebox est à voir avec Free.