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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problèmes d identification sur mycanal

coutherut
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Bonsoir ,
Voilà des semaines que j ai un soucis avec mycanal .... Notre télévision est en panne ... Je n ai aucun soucis pour me connecter sur les 2 iPad que nous avons m en revanche il m est impossible de le faire sur le Mac .... L écran se grise ... Un carré de " recherche" s ouvre .... Ca tourne 2 secondes et tout se bloque .... J ai eu un conseiller canal ent chat qui m a fait faire plusieurs manips : vider les caches ... Puis mettre Google Chrome ... Çe que j ai fais ... La j ai réussi a m identifier sans soucis a mycanal mais un message apparaît a la lecture de la tele a la demande comme Quoi la lecture est impossible car incompatible avec silverlight !!!!( je me marre) ... Et c est à ce moment la que le tchat a coupé ( je me marre aussi ) ... Bref .... Je ne sais comment faire ... Quelqu un peut il m aider ??? ( je me lasse de ne rien pouvoir regarder sur l ordinateur) mervi

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir coutherut,

 

bienvenue sur la Communauté d'entraide Sourire.

 

L'application MyCANAL s'appuie sur le plugin silverlight, mais une version HTML5 est en cours de développement Cool.

De plus, silverlight n'est plus compatible avec la nouvelle version de Chrome sur Mac. 

Rendez-vous " A propos de Google Chrome " pour connaître votre version de Chrome.

Si votre version est 39.0.2171.65, utilisez désormais Firefox ou Safari. 

Je ne possède pas LA solution, mais je peux vous proposer de suivre les recommandations de l'installation de MyCANAL, depuis ce sujet.

 

Voici aussi le site MyCANAL.

Voici également le lien Mes téléchargements.

Voici enfin la FAQ MyCANAL ainsi que son Assistance vidéo.

 

En espérant vous avoir aidé Clin d'œil.

Cdlt et bonne soirée.

Raymonde