Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

probleme mycanal livetv

bastien.vez
bastien.vez

bastien.vez

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, sur mycanal en voulant allez sur livetv j'ai un message qui apparait et qui pmarque application introuvable!  savez-vous d'ou cela peut provenir?

Participations

Bonjour Jp.adam,

Merci de m'avoir tenu informé rapidement ! Votre participation pourra aider d'autres abonnés dans le cas que vous :)

Je vous souhaite une bonne journée,

A bientôt

jp.adam
jp.adam

jp.adam

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème résolu !!
Après avoir bataillé sur le sujet ; il se trouve que le pilote installé par Teamviewer pour cacher l’écran n'est pas compatible avec le live de mycanal et silverlight ...
Merci Lilou

jp.adam
jp.adam

jp.adam

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je suis sous windows 8.1, j'ai essayer de supprimer le fichier idem.
Ne serais ce pas un probleme de compatibilité en dual screen ???

Bonsoir Bastien,

Merci de votre retour. 

Voici la marche à suivre pour les utilisateurs de Windows 7 :)

Le fichier se trouve dans un dossier caché. Vous devez donc préalablement configurer votre navigateur de fichiers pour afficher ce type de dossier :

Sur Windows 7 : dans le navigateur de fichiers


- Organiser > Options des dossiers et de recherche
-  Affichage > Fichiers & dossiers cachés > Afficher

Chemin d'accès au fichier : C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady

Fichier à supprimer : mspr.hds

Une fois le fichier supprimé, il est important de vider également votre corbeille.

Tenez-moi informé,

Bonne soirée

bastien.vez
bastien.vez

bastien.vez

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou je dispose de windows 7.

Bonjour à tous,

L'erreur 6030 est dû à la corruption du fichier Playready (Silverlight).

Cette erreur devrait disparaître si vous supprimez le fichier caché mspr.hds

Afin de vous aider et de vous donner les manipulations à effectuer, pouvez-vous me préciser votre système d'exploitation (Windows XP, Vista,7,8...) ?

Tenez-moi informé, je reste disponible. 

Lilou

jp.adam
jp.adam

jp.adam

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, moi aussi depuis quelques jours je n’accède plus au live sur mon deuxième écran (PC avec 1 LCD et un VideoProjecteur) "erreur 6030 ou impossible d'acceder a la vidéo..."
J'ai desinstaller et reinstaller les pilotes et silverlight rien n'y fait. ??
Quelq'un a une idée ???????