Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

probleme mycanal livetv

bastien.vez
bastien.vez

bastien.vez

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, sur mycanal en voulant allez sur livetv j'ai un message qui apparait et qui pmarque application introuvable!  savez-vous d'ou cela peut provenir?

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jp.adam,

Merci de m'avoir tenu informé rapidement ! Votre participation pourra aider d'autres abonnés dans le cas que vous :)

Je vous souhaite une bonne journée,

A bientôt

jp.adam
jp.adam

jp.adam

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème résolu !!
Après avoir bataillé sur le sujet ; il se trouve que le pilote installé par Teamviewer pour cacher l’écran n'est pas compatible avec le live de mycanal et silverlight ...
Merci Lilou

jp.adam
jp.adam

jp.adam

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je suis sous windows 8.1, j'ai essayer de supprimer le fichier idem.
Ne serais ce pas un probleme de compatibilité en dual screen ???

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Bastien,

Merci de votre retour. 

Voici la marche à suivre pour les utilisateurs de Windows 7 :)

Le fichier se trouve dans un dossier caché. Vous devez donc préalablement configurer votre navigateur de fichiers pour afficher ce type de dossier :

Sur Windows 7 : dans le navigateur de fichiers


- Organiser > Options des dossiers et de recherche
-  Affichage > Fichiers & dossiers cachés > Afficher

Chemin d'accès au fichier : C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady

Fichier à supprimer : mspr.hds

Une fois le fichier supprimé, il est important de vider également votre corbeille.

Tenez-moi informé,

Bonne soirée

bastien.vez
bastien.vez

bastien.vez

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou je dispose de windows 7.

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

L'erreur 6030 est dû à la corruption du fichier Playready (Silverlight).

Cette erreur devrait disparaître si vous supprimez le fichier caché mspr.hds

Afin de vous aider et de vous donner les manipulations à effectuer, pouvez-vous me préciser votre système d'exploitation (Windows XP, Vista,7,8...) ?

Tenez-moi informé, je reste disponible. 

Lilou

jp.adam
jp.adam

jp.adam

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, moi aussi depuis quelques jours je n’accède plus au live sur mon deuxième écran (PC avec 1 LCD et un VideoProjecteur) "erreur 6030 ou impossible d'acceder a la vidéo..."
J'ai desinstaller et reinstaller les pilotes et silverlight rien n'y fait. ??
Quelq'un a une idée ???????