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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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affichage banner.htm sur la gauche de l ecran sur plusieur chaine ?

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cela me prend toute la gauche de l ecran sur les chaine comme bein sport sport 365 et bien d  autre...

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Pernolifon,

Pouvez-vous effectuer une mise à jour : MENU / REGLAGES / MON DECODEUR / MISE A JOUR / SYSTEME 

Tenez-moi informé,

Lilou

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@ krisever :

Bonjour. Normalement, une mise à jour système suffit, mais comme le problème persiste chez vous, tentez ce qui suit :

1. Éteignez le décodeur avec le bouton situé derrière celui-ci (pas le bouton de la télécommande). S'il n'y a pas de bouton, débranchez le câble d'alimentation du décodeur. Patientez 30 secondes, rallumez ou rebranchez le décodeur, puis testez.

2. Si le problème "banner.htm" persiste, procédez à une réinstallation partielle du Cube, comme ceci :

Touche Menu de la télécommande - Ma TV - Mon décodeur - Mise à jour - Réinstallation - Réinstallation PARTIELLE (attention, pas une réinstallation totale, car cela effacerait vos enregistrements).

Problème réglé?

krisever
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Papy Guytou,

Comme indiqué plus bas, vous devez effectuer une mise à jour système pour y remédier.

MENU / REGLAGES / MON DECODEUR / MISE A JOUR / SYSTEME.

Bonne soirée

nous sommes le 10.12.2015

je viens de faire 3 fois la mise a jour système et toujours rien, ç est reellement pénible car je regarde beaucoup i tele et je n arrive a lire que la moité, chaine musique pareil c est lourd

papy guytou
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Papy Guytou,

Comme indiqué plus bas, vous devez effectuer une mise à jour système pour y remédier.

MENU / REGLAGES / MON DECODEUR / MISE A JOUR / SYSTEME.

Bonne soirée

 

papy guytou
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Papy Guytou,

Comme indiqué plus bas, vous devez effectuer une mise à jour système pour y remédier.

MENU / REGLAGES / MON DECODEUR / MISE A JOUR / SYSTEME.

Bonne soirée

 

Bonsoir Papy Guytou,

Comme indiqué plus bas, vous devez effectuer une mise à jour système pour y remédier.

MENU / REGLAGES / MON DECODEUR / MISE A JOUR / SYSTEME.

Bonne soirée

papy guytou
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J'ai le mm problème depuis le 21/02/15 je clique sur la touche OK et celà disparait. Toutes les chaines Beins et quelques autres sont atteittes.

@PATRLYS : Merci pour votre retour :) A bientôt !

PATRLYS
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PATRLYS a écrit :

Depuis le 21/02/2015 affichage banner.htm sur la gauche de l'écran sur les chaines 125 à 130, impossibilité de changer de chaine avec le télécommande lorsque l'on est dedans, il faut redescendre à la chaine 124 (télécommande à droite + ou - ) pour changer de chaine !

 

PATRLYS
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Problème résolu le dimanche 22/02/2015 avec application de MAJ système comme indiqué.
Merci

Bonjour à tous,

@PATRLYS et @berlinette62 : Avez-vous effectué une MAJ système comme indiqué ci-dessous ?

MENU / REGLAGES / MON DECODEUR / MISE A JOUR / SYSTEME

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Kingkongberlinette
Même problème non résolu
Cordialement

PATRLYS
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Depuis le 21/02/2015 affichage banner.htm sur la gauche de l'écran sur les chaines 125 à 130, impossibilité de changer de chaine avec le télécommande lorsque l'on est dedans, il faut redescendre à la chaine 124 (télécommande à droite + ou - ) pour changer de chaine !

gericault2276
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ggdub a écrit :

cela me prend toute la gauche de l ecran sur les chaine comme bein sport sport 365 et bien d  autre...

 

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un bandeau sur toute la hauteur pour 20 chaines mini,que faire

gwenalou35
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C'est bon la mise à jour système à fait disparaître le problème :)
Merci

francesco
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Il suffit d'appuyer sur "ok" de la télécommande et ça disparait...

thomthom17
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Oui j'ai bien fait la manip
Affichage annoncé au technicien chatteur
Mais pas pris en compte
Info donnée 2 fois et pourtant rien pas de réaction adaptée de sa part
Ce qui me permet de qualifier la qualité du service si l'a on ajoute la méconnaissance totale du second pb
Le monopole a du bon pour les profiteurs pas pour le pauvre plouf provincial de client

thomthom17 a écrit :

Idem appel en chat reinitialisation du cube aucun effet . Traitement du client par dessus la jambe . Second pb lié à ma 2ème carte même pas évoqué malgré mes rappels dans le chat . .Qualité du service déplorable .Monopole canal plus. Dictature bobo.
Que fait Macron? Pourtant la France mérite une vraie concurrence alternative.
Pour exemple le sport sur Bein ,c'est très largement supérieur : qualité image ,niveau journaliste et consultant. Tout ça pour un prix bcp plus compétitif

Bonjour,

 

Avez vous fait la manipulation préconisé par lilou ?

thomthom17
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Idem appel en chat reinitialisation du cube aucun effet . Traitement du client par dessus la jambe . Second pb lié à ma 2ème carte même pas évoqué malgré mes rappels dans le chat . .Qualité du service déplorable .Monopole canal plus. Dictature bobo.
Que fait Macron? Pourtant la France mérite une vraie concurrence alternative.
Pour exemple le sport sur Bein ,c'est très largement supérieur : qualité image ,niveau journaliste et consultant. Tout ça pour un prix bcp plus compétitif

jtecher
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bonsoir
après mise à jour tout est ok
merci

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@Said, trop rapide pour toi ;)

@Pernolifon, n'éhsitez pas à nous faire un retour suite à la manipulation, merci beaucoup !

Bonjour, 

Je vous remercie d'effectuer une mise à jour système puis me dire si l'anomalie persiste ?

Menu/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/ Système.

Merci

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problème non rée de l'écransolu toujours le bandeau sur la gauche de l'écran comment résoudre ce problème

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci de votre alerte.

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite. 

Vous pouvez suivre sa résolution sur INFOS INCIDENTS.

Merci de votre patience.

A bientôt,

 

Bonsoir à tous ...meme symptome précedemment cité !!! Bon zapping malgré tout !