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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le cube à jour

tatayoyot
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Bonjour,
Je suis abonné wibox et j'en suis au 4ème décodeur le cube fibre qui ne se met pas à jour. Comment faire pour obtenir un décodeur a jour?
Je n'ai même pas la fonction "maTV" mais "réglages". Selon wibox tant qu'on ne m'enverra pas un décodeur avec la fonction "maTV" je n'aurais jamais accès aux chaînes.
Merci d'avance de votre réponse.

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Bonjour Tatayoyot,

Merci de votre retour. Je suis consciente du désagrément causé et je comprends parfaitement votre mécontentement. Je suis ravie qu'une solution "provisoire" ait été trouvée. 

Wibox et Canal+ sont mobilisés afin de trouver une solution pérenne, les investigations continuent. Nous vous tiendrons informé des évolutions à ce sujet sur la Communauté.

Je vous souhaite un bon début de semaine,

A bientôt

tatayoyot
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Bonjour,

merci pour votre réponse, malheureusement j'ai déjà effectué une bonne cinquantaine de fois cette manipulation et j'ai été contacté par je ne sais combien de techniciens et aucun n'a pu m'aider à recevoir mes chaines via la fibre. Canal + et wibox se renvoient la balle sans arrêt. Canal m'a proposé de repasser au satellite et l'installateur est venu aujourd'hui. J'aimerai quand même être au courant de ce qu'il faut faire pour recevoir canal par la fibre car à terme mon objectif est de passer par la fibre et ne plus être tributaire des conditions climatiques.
J'espère que lorsque vous aurez compris et résolu le problème vous nous tiendrez au courant.

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Bonjour Tatayoyotamère,

Je vous remercie de votre retour détaillé.

Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante : 

Si la fonction MA TV n'est pas disponible suite à cette manipulation , je vous invite à envoyer un mail ICI.

Expliquez la situation en détail et un expert vous recontactera rapidement. 

Tenez-nous informés,

Lilou