Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Ecran noir environnement CanalSat via decodeur sfr ?

jpdsilva
jpdsilva

jpdsilva

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Malgré toutes les manipulations préconisées (reset décodeur, maj des droits,..) en liaison avec le service client (en particulier via le CHAT) j'ai toujours un écran noir lorsque j'accede a l'environnement CanalSat à partir de mon décodeur SFR classique.

Que dois je faire.

Est ce un problème SFR ou CanalSat ? est un incident générique ou lié a mon installation ?

Je précise que je n'ais aucun message sur mon écran TOUT NOIR 

Merci pour vos réponses.

ps: je lis partout dans le forum que cet incident est résolu ! 

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7721
Niveau
6
79567 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

A bientôt

jpdsilva
jpdsilva

jpdsilva

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL 9T
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir, 

Est-ce que vous constatez toujours cette anomalie ? 

Je vous remercie

Le probléme est réglé.. il s'agissait d'un probleme purement SFR (maj de firmware).

Merci à vous.

 

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
7721
Niveau
6
79567 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir, 

Est-ce que vous constatez toujours cette anomalie ? 

Je vous remercie