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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Perte des programmations avant l'enregistrement

pascalman
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Bonjour,

A plusieurs reprises, la liste de programmation (faites sur le cube, ou à distance) pris en compte par le décodeur, s'est effacer avant la date d'enregistrement.

Que faire ?

 

Merci

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lekoala
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Bonjour

il y a dût y avoir une mise à jour très sérieuse . il n'y a pas longtemps car je remarque un temps de réponse plus rapide et moins d'erreurs dans les enregistrements . pouvez-vous me le confirmer ? et aussi j'ai vu passer l'ajout de chaines .. les quelles ?

pascalman
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Bonjour à tous,
Le chat ne changera rien, le problème est collectif, et a pris de l’ampleur.
La programmation des enregistrements aussi bien à distance qu'en locale ne tient pas plus de 24h00.
Cela fait maintenant 2 mois que ca dure !!!

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour carle,

Bienvenue à vous sur la Communauté d'Entraide Canal.

Je vous invite à contacter un conseiller CHAT pour un diagnostic pas à pas de votre matériel.

Un échange vous sera alors proposé si celui-ci s'avère défectueux.

Cordialement,

carle
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mes enregistrements programmés se sont effacés, suite certainement à votre mise à jour, ce n'est pas la première fois
que je suis obligé de reprogrammer
Pourquoi ?

pascalman
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Non, ca ne marche pas, mes films enregistrés sont toujours là. Je suis obligé de refaire ma programmation.

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pascalman a écrit :

Malgré la réinitialisation, hier hors qu'il y avait une programmation pour une semaine, l'intégralité de la liste c'est effacée.

Bonjour,

Si vous déconnecter le disque dur en retirant le câble USB qui le relie au cube et que vous remettez le câble usb en place, si le message comme quoi le prériphérique est en cours de connexion puis connecté.

Est ce que vous retrouvez vos programmations ?

@plus,

pascalman
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Malgré la réinitialisation, hier hors qu'il y avait une programmation pour une semaine, l'intégralité de la liste c'est effacée.

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lekoala a écrit :

merci 33370 !! j'ai tout suivi à la lettre, je vais bien voir

Bonsoir,

Comment cà se passe ?

@plus,

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Bonjour,
Merci mais j'ai déjà complétement initialiser le cube.
Le problème apparait sans doute après les mises à jour par satellite.
Cordialement.

lekoala
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merci 33370 !! j'ai tout suivi à la lettre, je vais bien voir

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Bonjour,

@pascalman, avez vous essayé de débrancher le DD puis le reconnecter et voir si le pb persiste ?

@lekoala, quand après avoir fait plusieurs resets ou réinstallation partielle si des bugs persistent, je procède au "hard reset" afin que le cube efface toutes les anomalies et qu'il se retrouve comme lors de la première installation.

Manip: éteinde le cube avec le bouton marche/arrêt à l'arrière, puis le rallumer et rester appuyer sur la touche P- au dessus de l'heure, j'usqu'à l'affichage ; fa:ct  à la place de l'heure puis relacher le bouton P- puis suivre les étapes comme lors d'une première installation.

@plus,

pascalman
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J'ai bien essayé de réinitialiser le décodeur, mais ça ne change rien.
En fait sur la "99", je vois bien les programmations qui sont pris en compte sur la semaine que j'ai programmée, mais il arrive (sans délai précis) qu'au cours de la semaine les programmations prévues disparaissent ou s’efface en intégralité ou pas.

Merci

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Bonjour,

Je vais essayer de vous aider car si je comprends bien quand vous allez sur le canal 99 vos programmations ne sont pas visibles.

Je pense que votre décodeur a besoin d'une bonne mise à jour système et aussi de reconnecter votre disque dur en procédant ainsi.

Eteindre le cube avec le bouton marche / arrêt à l'arrière de celui ci puis attendre 1 minute avant de le rallumer.

Une fois l'heure en veille, le réveiller avec la télécommande, puis choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour pis choisir système et laisser l'opération se terminer.

Puis débrancher le câble qui relie le disque dur au cube, puis le remettre sur la prise USB du décodeur celle bas.

Normalement, un message va s'afficher à l'écran de votre tv cvous précisant que le périphérique est cours de connexion puis connecté.

@plus,