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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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HDMI Tv Samsung

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Bonjour ,
J'ai un problème que je n'avais pas auparavant. J'ai renouvelé mon abonnement CANALSAT et depuis ( lié à ça ou pas ? ) je ne peux plus bénéficier de la hd. En effet toutes mes prises hdmi de ma Tv lcd Samsung LE40B530 ne fonctionnent plus avec le cube hd wifi alors que ma freebox révolution et mon ordi fonctionnent parfaitement en HDMI . ( toutes les prises ont été essayees ) .
Je tiens à signaler que ça fonctionnait très bien auparavant .
Lorsque je démarre le cube la Tv trouve le signal , j'ai le bienvenue qui s'affiche puis la chaîne 18 , pas d'image pas de son , je peux naviguer avec la télécommande, le bandeau s'affiche et au bout de 30 sec , je perds le signal ( comme si j'avais eteint le décodeur).
CANALSAT , Samsung et l'antenniste CANALSAT n'ont pas réussi à solutionner mon problème.
J'ai essaye 3 différents cube hd wifi sans résultat. J'ai mis a jour la Dernière version logicielle de ma Tv ( sans résultat) .
Pour info j'ai également une Tv ( sony) à l'étage j'ai essayé le cube , branché aussi en hdmi, et la ça fonctionne.
En parallèle, j'ai un décodeur strong hd a l'étage, je l'ai essayé avec la Tv Samsung et la écran noir , Pas de bandeau.
Par contre en peritel le cube fonctionne sur la Tv Samsung mais avec une image des années 80 .
Vous remerciant par avance ,
Y aurait-il parmi vous une personne qui saurait m'aider ?

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ok tres bien merci beaucoup. je les contacterai demain , et vous tiendrai informé .

Contactez un conseiller ici pour effectuer des manipulations (en live) et voir si une solution existe. 

Tenez-moi informé

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reinstallation partielle effectuee . toujours pareil . rien ne fonctionne .

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je vous confirme que cela ne fonctionne pas avec les autres ports .je vais essayer la réinstallation partielle.je vous tiens au courant.

Même en faisant le on/off de la TV ?

Essayez les autres ports HDMI pour éliminer le doute.

Vous pouvez aussi essayer une réinstallation partielle du décodeur ( je n'y crois pas trop) mais ça vaut le coup d'essayer.

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non désolé , toujours rien . pour info sur la prise hdmi correspondant au port n°1 de la tv , il est écrit également DVI .

Vous devez également accéder aux menus car le contrôle HDCP n'est pas appliqué sur ces chaines (et le menu).

D'après ce que j'ai pu lire, seul le port HDMI 1 semble être compatible. Assurez-vous d’être connecté sur ce port.

Un autre test à faire :Dès que vous obtenez l'écran noir, éteignez/rallumez le téléviseurs à l'aide du bouton on/off (pas la télécommande) tout en laissant le décodeur sur une chaine (afficheur digital). Dans certains cas, cette manipulation permet de relancer le protocole HDCP de la TV.

J'attends votre réponse.

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merci said .
j'ai bien affectué la mise à jour depuis qu'il m'est arrivé ce probleme.
une autre petite info que j'ai oublié de signaler , sur les chaines canalplay ( 17 / 16 ), j'ai bien l'image qui s'affiche .

Oui, c'est certainement de ce coté qu'il va falloir chercher :-)

Je viens de consulter la fiche technique de votre téléviseur, pour moi il est bien compatible.

Je vous conseille de voir sur le site du constructeur si une mise à jour est disponible.

Vous pouvez la faire très facilement à l'aide d'une clé USB par exemple.

Tenez-moi informé

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bonsoir said ,
l'option CEC sur ma freebox révolution est bien activée .
j'ai débranché la freebox (via la prise HDMI ) plusieurs fois déjà et sans succès.
par contre , je me suis rendu compte en naviguant dans le menu réglages de la freebox que la tv était non compatible HDCP .
serait-ce une piste ?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Je pense à un problème du HDCP.

Avez-vous par exemple activé l'option "CEC" sur votre FREE BOX?

Si vous débranchez momentanément cette Free BOX, est ce que vous constatez toujours cette anomalie ? Cela nous permet de proceder par élimination 

Merci

 

 

Bonjour, 

Je pense à un problème du HDCP.

Avez-vous par exemple activé l'option "CEC" sur votre FREE BOX?

Si vous débranchez momentanément cette Free BOX, est ce que vous constatez toujours cette anomalie ? Cela nous permet de proceder par élimination 

Merci

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Merci à vous pour vos réponses rapides . Effectivement j'ai acheté un autre câble hdmi 1.4 cette fois-ci . Après quelques essais ça a finalement fonctionné mais seulement pendant quelques heures puis après rebelote, plus de son plus d'images.
Depuis retour à la case départ ...
Par contre j'ai toujours du mal à réaliser que cela ne fonctionne pas avec le câble hdmi que j'avais auparavant ( ça marchait très bien avec ce câble avant que je me réabonne).
Je commence à désespérer.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour
A essayer aussi:desactivez la fonction anynet + du tv
Si anynet+ est activé il faut necessairement un cordon hdmi 1.3 minimum pour un fonctionnement correct
L absence d image est parfois constatée pour des périphériques relies a ce tv via un cable hdmi non compatible, comme indiqué par cquenard
@+

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Essayez de changer le câble HDMI. C'est comme ça que j'ai dépanne ma voisine.
Bonne soirée.