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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ras le bol du Cube et de ses dysfonctionnements !

norcom
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Abonné depuis + de 20 ans, je pense que ce décodeur le Cube aura finalemement été le pire !
Censé apporter de nouvelles fonctionnalités, il passe plutôt son temps à buguer !

Et pourtant j'ai eu le droit à au moins 4 échanges en peu de temps.

J'aurais pu me dire que j'étais tombé sur un mauvais décodeur. Mais non ! Rien n'y fait ! A chaque fois ça recommence ! Toujours les mêmes bugs décrits dans ce forum :

- Enregistrements qui disparaissent

- Enregistrements qui ne se font pas

- Reboot intempestifs

- Blocages avec afficheur noir

- C+/CSAT à la demande qui disparraissent du menu

- Mise à jour des programmes qui ne se fait jamais automatiquement

- Programmation des enregistrements à distance qui ne fonctionne pas alors que le décodeur est parfaitement connecté à internet

- ...

A chaque fois, les mêmes conseils : réinstallation partielle ou totale (avec la perte de tous les enregistrements dans ce dernier cas ! La belle affaire !)

Et après avoir perdu du temps à refaire ces installations, les problèmes recommencent !

Comment peut-on proposerun tel produit ??

Je suis lassé et fatigué de tous ces bugs ! Au point que j'en suis à envisager maintenant la résiliation, surtout après les dernières augmentations ! J'en ai vraiment pas dessus la tête !

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Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour.

 

Petite dernière de la part d'un " conseiller technicien " Innocent suite réclamation(s) ...

Si votre décodeur est de marque Pace ( voir vignette code-barres à l'arrière => G5S PAC1 ou via le Menu > MaTV > Infos Techniques > Infos Système => page 4/8 " Industriel " ) et que, page 1/8 " Mise à jour ", la version logicielle UNT est égale à N/A ( non reconnue ) au lieu de 1 ... ben, c'est normal et j'ai vérifié sur plusieurs décodeurs !!!

... sauf que ce brave homme " ne doit pas savoir " que sans la reconnaissance de la version logicielle, au bout de quelques jours, les maintenances et MAJ nocturnes quotidiennes vers 04:00 du matin ne se font plus, entrainant une instabilité logicielle et toutes les séries de bugs que nous rencontrons, et que nous sommes donc obligés de les faire manuellement, par un Hard Reset + une MAJ Système !!! Pied de nez

 

Il est de quel niveau, à votre avis ?!? Langue tiréeRigolant

 

Cdlt et bonne journée.

Remy - Equipe CANAL
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@footfilm47 : Bonjour, n'hésitez pas à faire une réclamation technique en ligne.

Vous serez rapidement recontacté par un conseiller pour un diagnostic de votre décodeur.

Tenez-nous informés :)

A très vite !

footfilm47
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idem pour moi, on m'a écrit et téléphoné plusieurs fois pour me convaincre de changer mon "vieux" décodeur au profit (!!!) du cube ...et depuis que de regrets ! je jalouse mes amis ou proches qui ont gardé leur ancien décodeur (le cube est plutôt un "déconneur" !!! les touches vol- et vol+ ne répondent plus, je change le son avec la télécommande de la TV, les programmes canal + ressemblent plus à des puzzles qu'autre chose, souvent et encore cet après-midi l'image était figée et impossible de changer de chaînes, quand je reste quelques minutes sur Eurosport je ne peux plus revenir aux autres chaînes (ces derniers incidents m'obligent à débrancher et refaire un reset) quand je coupe le décodeur, une fois sur deux je ne peux pas passer en mode vidéo/magnétoscope etc ...etc ...que puis-je faire ? je suis un vieil abonné (un an après le démarrage C+) et quand je vois ce que perd C+ en sport au profit de bein je me pose des questions ...que dois-je faire ? amitiés

croco57
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Ras le bol également de ce cube qu'on m'a obligé à adopter en me forçant à rendre l'ancien. Que des bugs, des enregistrements qui plantent; obligation d'éteindre et rallumer (avec 10 à 15 mn de redémarrage pour débloquer etc etc
Honte aux têtes pensantes de canal +

gui59200
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Bonjour,
J'ai le cube HD WIFI depuis 4 mois et j'ai, moi aussi, plein de bug. Le dernier en date est un enregistrement partiel de mon programme. J'ai programmé le film babysitting de 20h55 à 22h30 mais mon terminal me dit 55min d'enregistrement. BIzarre car l'enregistrement ne s'est pas lancé à 20h55 car le film était déjà bien avancé. cas repéré 2 fois.

J'ai programmé le film pompeï sur canal+ mais mon décodeur n'était,soit disant,pas en marche alors que je regardais un autre programme à ce moment là. Le pire est que Pompeï a été reprogrammé, par l'opération du saint esprit, de 22h30 à 00h30, sur canal+ decalé, avec code parent. Je m'en suis aperçu car je n'arrivais même plus a reprogrammé le film.

Ce terminal est un vrai bug ambulant.
J'ai tenté de contacter le chat mais le technicien s'est, je pense, foutu de moi en me demandant d'éteindre et de rallumer mon décodeur (chose que j'ai déjà fait à plusieurs reprise). Il a même mis fin au chat avec un "merci de nous avoir contacté"
Le technicien s'appelle Alain.

blancoco
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Défenseur des opprimés !

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Tout ceci prouve bien qu'il faille libérer les demodulateurs ! Vous éviterez tout ces désagréments inherant au cube, les decos libres n'ont pas tout ces problèmes (à part quand canal intervient ! ) pour ces fameux 6€ de location est ce que les abonnés vont supporter encore longtemps cette médiocrité et manque cruel de fiabilité ? Une simple pcmcia réclamée depuis des lustres donnerait un choix considérable de demodulateurs du basique au plus sophistiqué. ... Mais ça n'arrivera sûrement pas alors bon courage aux abonnés devant faire avec....

FREDDYSONIA
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Bonjour,
en effet, c'est usant! Encore, hier soir, je n'ai pas pu voir la fin de Scandal! L'image s'est figée + 10 mn.
Qd c'est revenu, il y avait Revenge... C un signe, non?

SBR66
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J'en arrive aux mêmes conclusions. Problèmes permanent des enregistrements vidéos. Pendant la lecture problèmes d'image et de son hachurés. Impossibilité fréquente d'accèder aux films canal+ à la demande.Payer pour avoir de la daube, c'est encore beaucoup trop cher!