Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme récurrent d'accés aux chaines satellite, comment y remedier ?

tcharlay
tcharlay

tcharlay

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je ne recois plus les chaines tous les lundi depuis 15 j. Auparavant, ce probleme apparaissait le dimanche. Que faire ?

le message est " le signal reçu est insuffisant, veuillez controler votre réception"

Ayant une antenne collective, qui contacter si le problème persiste ?

 

PAr ailleurs, j'ai 2 decodeurs et quand je regarde Bein sport sur un decodeur, le second ne peut pas fonctionner, comment regler ça ?

 

Merci d'avance.

Participations

Il y a peut etre plusieurs paraboles qui alimentent l installation
Elles pointent des sats différents
Vous recevez probablement le signal d un autre sat et pas du 19, 2 Est
L installation a sans doute un souci en amont de votre prise
Un diagnostic s impose
Contactez votre proprio ou bailleur
Il a obligation de delivrer, sur une installation existante un signal exploitable sur votre prise murale
Ce service est inclus dans vos charges locatives
Combien de paraboles compose l installation collective?
Une seule ?plusieurs?
@+
A essayer: dans le menu reglage du deco essayez l option "individuelle" validez et lancez la recherche
Essayez aussi le reglage "collective"
Dites nous

tcharlay
tcharlay

tcharlay

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pour la réponse. Je sais maintenant a quoi m'en tenir.

Par contre depuis hier j'ai rien et quand je relance l'installation, il cherche sur SKY et non sur ASTRA.

Comment faire svp ?

Merci d'avance.

bonjour
en collectif vous avez en general une seule arrivee sat dans l'appartement
en cas de deuxieme prise celle ci est simplement repiquée sur la prise principale
or,en reception sat cela ne peut fonctionner correctement (alors qu'en reception tnt ca fonctionne)
tout ceci est du a un courant electrique que chaque decodeur envoie dans le circuit antenne: si les deux decodeurs envoient des ordres contradictoires : plus de signal
quand vous perdez le signal debranchez electriquement l'autre decodeur et voyez si le premier retrouve un signal

faites le test et dites nous

une solution pour resoudre le probleme:faire installer une deuxieme arrivee sat depuis une prise libre dans la colonne technique de distribution tv de l'immeuble (c'est a votre charge)
en cas de soucis sur l'installation collective: il faut en referer au propretaire ou au gestionnaire qui fera intervenir un antenniste a ses frais
tout ce qui est avant votre prise murale est a la charge de la copropriete,tout ce qui est apres : a la votre
n'appelez pas vous meme un antenniste: vous devrez payer integralement son intervention

@+