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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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séries Revenge ?

GéodeParis
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Série Revenge : Depuis 3 semaines, chaque Dimanche vous nous rediffusez les épisodes déjà vus.

Série Shamelesse : Aujourdh'hui mardi 24/02 vous nous rediffusez l'épisode de la semaine dernière.

La relation Client/Fournisseur n'est pas respectée.  Nous vous demandons un dédommagement pour toutes ces erreurs que vous accumulez dans le thème des SERIES.
Dans l'attente de votre réponse, meilleures salutations.
Gino CULETTO

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pierrickand
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GéodeParis a écrit :

Votre réponse du 25/02/2015 à 06 h 46 :
"Canal + Séries ne peut pas diffusés une série avant qu'elle le soit aux Etats Unis."
-OK-
mais la moindre des politesses et de bonne marche de votre entreprise et de satisfaire le Client, donc :

    • Canal + doit avertir ses clients chaque fois que vous avez ce genre de "pause" puisque vous avez des dates bien précises de diffusion
    • et non pas d'amuser les Clients en leur "fourguant" des vieux épisodes.

      Vous savez où nous trouver pour des erreurs de paiement ou autre démarche commerciale : téléphone ; mails ;

      alors Canal + se doit de satisfaire le Client, chose encore une fois que vous n'avez pas tenue.

      Je regrette mais vos réponses deviennent de moins en moins crédibles.

      GéodeParis

 

Bonjour,

Les datent de diffusions ne sont pas forcement "bien précises". Les chaines américaines annoncent parfois les pauses et reprises de diffusions 1 à 2 semaine à l'avance, et pas forcement plusieurs mois à l'avance.

 

Par contre, Canal pourrait en effet informer à la fin de la diffusion d'un épisode si le suivant sera bien diffusé la semaine suivante, ou s'il sera diffusé plus tard (sans annoncer la date s'ils ne la connaisse pas encore).

 

Ensuite, ils ne peuvent pas informer par mails tous les clients pour ce genre de choses, il y a de nombreuses séries concernées, chaque abonné regarde telle ou telle série, ou pas du tout, et Canal ne peux pas savoir qui regarde quoi pour prévenir ceux qui seraient concernés.

Du coup, ils font des annonces (par exemple ici) sur la communauté ou sur les réseaux sociaux, pour informer les clients qui veulent être au courant des dates de diffusion. Sinon, il faut surveiller la grille TV.

 

A part ça, Renaudin n'est pas un employé Canal (et moi non plus), donc ce ne sont pas des réponses de Canal que vous avez eu, mais d'abonnés. Les membres de l'équipe Canal sont clarement identifié tel quel dans leur pseudo.

 

cdt

 

GéodeParis
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Votre réponse du 25/02/2015 à 06 h 46 :
"Canal + Séries ne peut pas diffusés une série avant qu'elle le soit aux Etats Unis."
-OK-
mais la moindre des politesses et de bonne marche de votre entreprise et de satisfaire le Client, donc :

  • Canal + doit avertir ses clients chaque fois que vous avez ce genre de "pause" puisque vous avez des dates bien précises de diffusion
  • et non pas d'amuser les Clients en leur "fourguant" des vieux épisodes.
    Vous savez où nous trouver pour des erreurs de paiement ou autre démarche commerciale : téléphone ; mails ;
    alors Canal + se doit de satisfaire le Client, chose encore une fois que vous n'avez pas tenue.
    Je regrette mais vos réponses deviennent de moins en moins crédibles.
    GéodeParis

mathoj
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Bonjour,
Visiblement le concept de diffusion des Series US + 24 .(diffusion d'un episode 24h apres sa diffusion aux US) n'a toujours pas été bien intégré par tout les abonnés.
Rappelons que cela a comme coralaire :

  • pas de VF . Il faudra attendre quelques mois pour l'avoir lors d'une rediffusion , éventuellement ur la chaine prime
  • Au US les saisons peuvent faire des pauses de plusieurs semaines entre 2 episodes .
  • Par contre Canal devrait soit l'indiquer clairement (utilisation intelligente la des tocs tocs ) et au mieux prevoir un programme de remplacement pendant ces pauses.
    Sinon on sera obligé de repondre encore et encore a ce genre de questions .

renaudin
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Bonjour,

Il ne s'agit pas d'erreurs de diffusion.

La série Revenge est en pause au USA. Le quinzième épisode ne sera diffusé que le 8 mars prochain aux USA et quelques jours après sur Canal + Séries.

La série ShameLess est en pause au USA. Le septième épisode ne sera diffusé que le 1 er mars prochain aux USA et quelques jours aprés sur Canal + Series.

Canal + Séries ne peut pas diffusés une série avant qu'elle le soit aux Etats Unis.