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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Grand merci à Canal !!!

androidjrmy8
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Abonné depuis 16 ans maintenant (confirmé par tel), j'ai appelé histoire d'avoir un petit geste de canal.
J'ai donc eu Maryline (qui est très gentille d'ailleurs) et m'a proposé -30% sur l'année se qui me revient à 39,93€ par mois, ce n'est pas négligeable.
Mais en plus, elle m'offre Canal+ jusqu'au 1 juin 2015.

Je suis surpris de l'offre, vu tout se qu'on peut voir sur se forum (de méchant) et je voulais remercier canal et j'espère rester abonné encore longtemps (essayons d'attendre les 20 ans d'ancienneté).

PS : j'attends encore le Live TV sur Chromecast :-D

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mathoj
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Bonjour,

Un petit rappel qui me semble utile .

En 2004 Canal à créé les ++ :!

J'en ai beneficié jusqu'en 2010 :

Ou brutalement Canal à supprimé ce Privilege fidelité annuel !

J'ai animé en 2012 une petition demandant le retour a cet avantage :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/378138-petition-retour-avantage-anciennete

Signé par plus de 700 abonnés .

Est ce comme vous le dites une .... ?

 

 

mathoj
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jack007 a écrit :

Bonsoir

 

... S'il suffit désormais d'un mail comme pour matt.o ou d'un coup de fil comme androidjrmy8 c'est nouveau.

 

Reste à savoir avec qui ça marche ou pas.

 

...

 

 

Bonsoir,

Comme tu l'evoque voici copie de mon mail à Canal de Novembre 2014 qui m'a valu sans discussion -40% sur mon abonnement a Canal+

Si ce n'est pas une lettre de resiliation ça lui ressemble.

Mais depuis 4 ans que nous reclamons ici, en vain, un retour a un avantage lié à l'ancienneté, j'ai fini par laisser mes scrupules au vestiaire

 

 

EFFECTUER UNE RECLAMATION
Contexte : Offre promotionnelle ou commerciale
Bonjour,
Abonné depuis 26 ans à Canal+ je paye 39,90€ par mois.
Une offre à 19,90 + chèque cadeau de 50€ est proposée en ce moment.
Que dois je faire pour en profiter, vous envoyer une lettre de résiliation

 

 

 

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

 

Ce retour d'expérience semble montrer un changement de politique. Jusqu'à présent c'était uniquement le "chantage" à la résiliation qui débloquait la possibilité de négocier. S'il suffit désormais d'un mail comme pour matt.o ou d'un coup de fil comme androidjrmy8 c'est nouveau.

 

Reste à savoir avec qui ça marche ou pas.

 

Pour moi avec mes 27 ans de c+ et mes 10 ans de Csat aucune ristourne (sauf les avantages fidélités de la zone avantage moins 13% en 2008) malgré deux courriers et deux téléphones ces dernières années.

 

Nouvelle politique ou à la tête du client ?

 

EDIT de 20h20 : je n'ai jamais fait le coup de la résiliation, mais tout est possible même de résilier et d'avoir quand même C+

 

 

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En même temps, tu ne peux pas attendre qu'on te fasse une promo toute ta vie parce que Canalsat est trop chère pour toi. Y'a un moment où il faut arrêter les conneries.

mathoj
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Bonsoir,
"Je suis surpris de l'offre" : Non pour les abonnés, comme vous depuis des années il suffit de le demander
Le probleme c'est que ça dure qu'un an.
L'année prochaine vous n'aurez surement pas la même offre !
Quand aux "méchancetés" c'est souvent des abonnés qui ont eu une offre pendant un an ( souvent leur première année) et qui ne sont pas content de ne pas la voir reconduite l'année suivante...