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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Impossible télécharger certains films a la demande

jylb29
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Bonjour,
Il y a quelques films de canal plus à la demande que je ne peux télécharger.
Lorsque j'essaye d'acceder au menu de ce film, j'ai un écran noir.
J'ai redémarré le cube sans succes.

Merci

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Afin que je puisse effectuer des vérifications, pouvez-vous SVP me donner des exemples ? 

Je vous remercie.

christophe 56
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Même chose pour moi
J'ai contacté l'assistance via le chat cela ne fonctionne toujours pas

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider et il ne faut pas uniquement redémarré le cube, mais d'abord l'éteindre avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci puis attendre une minute avant de le rallumer puis une fois l'heure en veille, utiliser la télécommander et choisir une chaîne.

Passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour, et valider et choisir système. 

Laisser l'opération se dérouler puis faire un essai d'accéder au film que vous avez eu avec un écran noir.

@plus,